在今年8月1日,中国汽车消费网曾在《起亚福瑞迪频繁自燃 停放/行驶无一幸免》一文中,报道过两位起亚福瑞迪用户的车辆,分别在停放和行驶状态下发生自燃的报道。时隔4个月,另一位福建宁德市的起亚福瑞迪车主曹先生再次向我们反映了关于车辆自燃的情况。
难道起亚福瑞迪的汽车没事就喜欢自燃?带着这样的疑问,工作人员迅速联系上了车主曹先生。他向我们反映,他的福瑞迪轿车是在今年4月16日才买的新车,发生自燃是在11月27日晚8点许,由于当时火势蔓延的太过迅速,消防人员虽第一时间(5分钟)就赶到了现场,但也为时晚矣,目前车辆已无修复价值;现消防队已开具证明,表明车辆系自燃,由于当时车辆购买保险时没有购买自燃险,所以保险公司不予理赔,而4S店及厂家方面却迟迟不予表态,有故意拖延之嫌。
后在工作人员的协调沟通下,具体负责处理此事的宁德市中越起亚4S店负责人林经理承诺,会在一个月之内就具体的起火原因(鉴定报告)给到客户,同时在客户的要求下,目前4S店已经提供了一台代驾车供其使用。林经理表示,4S店已经按照厂家的指导要求对车辆进行了查勘,但由于之前该客户车辆的前部发生过一次撞击,且维修是在外面的修理厂(非起亚特约服务站)做的,因此对取证增加了一定难度;又因为在那次事故当中客户更换了一个非原厂的雾灯,而从火灾现场来看,可以初步判断出火势正好是在这个雾灯的位置蔓延开去的,也就是说不排除火灾是由这个雾灯引起的可能,因此必须等到厂家的鉴定结果出来之后,才能给客户明确答复。
东风悦达起亚厂家方面也表示,由于车辆受损的程度比较严重,因此具体的分析结论还需要一点时间,但就客户反映的该情况内部已在积极研究当中。
编辑建议:
编辑曾就在《起亚福瑞迪频繁自燃 停放/行驶无一幸免》一文中已对福瑞迪高发的自燃率提出了质疑,如今看来就更值得深思。希望,起亚方面能如林经理所承诺的那样,尽快给到消费者一个公正的起火原因鉴定报告,并就具体的结果承担相应的责任。同时也希望有关部门能就此,对起亚福瑞迪汽车是否普遍存在能够引起车辆自燃的质量缺陷予以正式调查,切实保护消费者的合法权益。
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事件处理链接:
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