爱车突变废铁 通用别克新君越停放自燃
江西南昌市的涂先生于11年09月27日在江西运通汽车销售服务有限公司（别克4S店）购买了一台全新别克新君越轿车。然而令其没有想到的是，一年之后，就是这台他所信任的上海通用主推的新君越轿车，竟在正常使用的情况下发生了自燃，爱车顿时燃成废铁。事后，厂家与4S店却是各种推诿，迟迟不愿承担相应的赔偿责任。
据车主涂先生描述，车子是在今年10月7日中午，在熄火停放状态下发生的自燃；得知车辆起火之后，迅速采取了应急措施并拨打了119，但因火势过于凶猛，等消防人员赶到时车辆已基本烧毁；此后，又在4S店的误导下同意将车辆拖离第一现场，致使现场破坏、有力证据得不到保护，消防队也因此无法开具相应的《火灾事故认定书》，之后即便是要做司法鉴定也会因此增加极大的难度（很可能就无法鉴定出起火原因），事后就此事质问4S店相关负责人时，对方也避而不谈；目前为止上海通用厂家方面，没有任何答复给他，更没有任何相关负责人与他有过直接的接触，而4S店方面则表示，厂家已经委派相关的技术人员对车辆进行查勘，但也无法查明相应的起火原因，只承诺会在年底前给他一个满意的解决方案，但同时4S店也一再向其强调自己在这件事上没有任何责任——车是上海通用生产的，赔或者不赔都是厂家的问题，与其无关，4S店只是做中间协调工作而已。
事后工作人员曾试图就此事对4S店相关负责人范先生进行采访，但对方以不方便透露为由挂断了我们的电话；上海通用方面，工作人员联系之后，其声称会有相关负责人员主动联系我们，但截至编辑发稿为止，没有收到对方任何回复。
编辑观点：
首先，我们不论车辆起火的原因究竟是什么，就4S店及上海通用对此事在面对公众、面对媒体时的处理方式和应对态度，就很值得怀疑其产品本身存有极其严重的质量缺陷，事后又各种推诿拖延，企图规避自己的责任，降低自身的损失。
现车主涂先生要求4S店及上海通用为其更换一台同款新车，并承担因置换新车所产生的购置税、车船税等相应费用。据涂先生反映，其买车和维修保养都是在4S店，那么作为销售方的4S店来说，完全有责任负责妥善处理此事，作为生产厂商的上海通用则更是责无旁贷，希望你们能尽快给消费者一个合理的解决方案。根据《消保法》规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
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