隐患重重遭诟病细数上海通用“七宗罪”

汽车消费网

2012-04-09

　　自2011年年底，中国汽车消费网投诉页面上线以来，接连收到了众多汽车用户的投诉申请，在处理的过程当中深深的感受到了广大汽车消费者在维权时的无奈和愤慨。车辆故障频发、相关法律法规的缺失、4S店及厂家对消费者诉求的置若罔闻，这些都是多年来饱受消费者诟病的症结所在。而随着国内汽车销量的节节攀升，相应的矛盾也随之日益凸显，如不能及时有效的加以解决对整个国内汽车市场的长期健康发展，将造成严重的影响。

　　而在近日本网受理的众多汽车投诉当中，尤以上海通用汽车的投诉最为突出，不仅数量众多、涉及车型面广，且投诉提及的问题也令人触目惊心。既有车辆严重故障，也有4S店及厂家推卸责任、服务糟糕的，经编辑初步整理，主要罗列了以下七大问题，姑且称之为上海通用“七宗罪”。

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　　第一宗：电气短路引自燃
　　投诉对象：别克英朗XT
　　相关投诉内容：
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-292213.htm

　　获评理由：车辆自燃后果极其严重，一旦发生在极短的时间内就可能造成车毁人亡的惨剧，且引起自燃的原因是电气短路，足以说明所有同款车型都有可能存在类似的安全隐患，而上海通用至今也没有对这一问题有过正面回复，不得不为英朗车主们捏一把汗，这也是其为何能当选“七宗罪”之首的理由。

　　第二宗：服务糟糕
　　投诉对象：雪佛兰4S店、上海通用
　　相关投诉内容：
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-290498.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-292866.htm

　　获评理由：众所周知，任何车辆在正常使用的过程中，都或多或少的会出现一些故障，因此车辆有故障本身并不可怕，可怕的是一旦发生故障之后，4S店及生产厂家不能直面问题的所在，而采取推诿扯皮的态度和方法来回避消费者的诉求。由于目前国内在相关的法律法规方面还不尽完善，因此一旦4S店及厂家推诿起来，消费者成功维权的难度就变得很大，往往会陷入进退维谷的境地。

　　第三宗：行驶中熄火
　　投诉对象：别克新凯越、别克新君威、别克新君越
　　相关投诉内容：
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-282605.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-287938.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-276971.htm

　　获评理由：车辆在正常行驶的过程当中突然熄火，造成的安全隐患就不言而喻了，在中国汽车消费网上受理的相关投诉中，就有一位别克新君威的车主，因为行驶中车辆熄火，而导致车辆失控并造成严重交通事故，连车带人翻落河中，车辆损毁严重，驾驶员也差点丧命。

　　第四宗：发动机漏油
　　投诉对象：雪佛兰科鲁兹、别克新凯越
　　相关投诉内容：
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-288786.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-292868.htm

　　获评理由：发动机可以说是车辆的心脏，发动机缺油，如同心脏缺血，其后果可想而知。在上述投诉案例中，就有一位车主反映其所购买的雪佛兰科鲁兹轿车因发动机漏油而导致拉缸，后总计花费2万多元的大修费用。

　　第五宗：变速箱故障
　　投诉对象：别克新君越、雪佛兰新赛欧、雪佛兰科鲁兹
　　相关投诉内容：
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-285102.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-287470.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-289167.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-290007.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-290508.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-290986.htm

　　获评理由：变速箱是车辆除发动机以外的另一核心部件，起到动力传输的重要作用。一些先进的变速箱其维修的难度甚至高于发动机，且费用也相当昂贵，一旦产生故障造成的安全隐患不亚于发动机。

　　第六宗：无法启动
　　投诉对象：别克新GL8、别克凯越、别克英朗GT
　　相关投诉内容：
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-282471.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-284823.htm
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-288189.htm

　　获评理由：造成车辆无法启动的原因有很多，但无论是何原因，结果都将使车辆变成摆设，消费者购车的意义也瞬间荡然无存。

　　第七宗：刹车前窜
　　投诉对象：别克新君威
　　相关投诉内容：
　　http://bbs.315che.com/forums/showtopic-282268.htm

　　获评理由：刹车是为制动，但刹车之后反而前窜，其危险程度就不再赘述了。

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