别克英朗空调泵异响 上海通用称正常/拒赔
江苏宿迁市的朱先生于2011年9月21日在4S店（江苏天泓楚汉汽车服务有限公司）购置了一台全新别克英朗GT轿车。然而，在当年的10月份即购车一个月之后，其便发生该车的空调泵工作时有严重的异响。随后多次找4S店检测并要求索赔，却都遭到对方的断然拒绝。
车主朱先生还告诉记者，他曾比较过同事的同款车型确认其他车是没有这个异响的；后来也在4S店里，和4S店的人员一起比较过店内的试驾车，同样确认是没有这个声音的；然即便是在这种情况下对方还声称声音是正常的，不予索赔。
就此，我们联系了上海通用厂家客服中心处，其表示，朱先生的具体问题已经由江苏天虹楚汉4S店的相关负责人许经理负责处理。随后，我们又很快拨通了这位许经理的电话，他向我们表示，客户朱先生车辆空调泵确实有一个响声，客户反映的其他车辆没有这种声音也是事实，但上海通用厂家判断下来这个声音是空调泵内部正常的液压声，不影响正常使用，因此拒赔，接下来只能是和客户进行解释沟通。
编辑点评：
从上面的视频中，我们可以清楚地听到除去发动机正常的气门声之外有一个非常明显的异响，4S店的许经理本身也承认其他同款车型确实没有这个声音，而上海通用方面依然坚称声音正常，这无疑是厂家拒赔、推卸责任的一种狡辩。同时我们也了解到，英朗空调泵异响的问题绝非个案，在众多因为异响投诉的车主中已有一部分索赔成功。但依然还有相当一部分如朱先生这样的车主遭到了拒赔，究其原因无非就是上海通用想要节约成本，给人的感觉就是只要还能用就让客户将就着用，实在不行再说。
就这种消极的处理态度和方式，绝不是上海通用这样的大企业应该有的，希望你们能尽快拿出合理的解决方案给到朱先生以及其他有相同问题的车主，不要再让消费者失望。
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