力帆520汽车底盘严重锈蚀竟遭厂家拒赔
内容摘要：
山东威海的徐先生近日向我们反映，其于07年09月12日在荣成力帆4S店购买的力帆520轿车，早在10年5月前后车辆底盘位置就出现了严重锈蚀的现象，时至今日已锈透、锈烂，然而4S店及力帆厂方始终在推脱责任、敷衍了事，不解决车辆的实际问题。故此，求助于中国汽车消费网，希望能通过媒体的力量帮他获得一个合理的解决方案。
投诉时间：投诉时间：2012-11-19 12:16:19
车主徐女士投诉原文：
http://bbs.315che.com/forums/showtopic-383885.htm
事件跟踪：
工作人员对徐先生的投诉内容引起了高度重视，并迅速与其取得了联系，徐先生也就此向我们道出了事情的原委。其表示，当时首次发现车辆底盘两侧连接板出现严重锈蚀现象是在10年5月前后，当时4S店针对这一问题进行了简易处理，并给予了相关部件两年的质量延保；时至11年年底，底盘锈蚀的情况越发严重，于是又再次与相关4S店及力帆厂方展开了漫长的交涉；就这样又过了半年，力帆方面给予徐先生的答复始终是割开修理，并给予一千元钱的补偿；当时其本着息事宁人的心态，心想只要能修好也就算了，于是在今年的6月23日将车辆送到了文登市顺达力帆4S店进行处理；然而没想到的是，4S店这次的修复竟是和第一次一样的简易处理，所谓的简易处理，其实就是在原来锈蚀的部位直接焊接一块新的铁板上去，根本连治标都算不上，只是把问题掩盖起来而已，同时还发现此时锈蚀的部分已经到了彻底锈烂、锈透的程度；因此提出了更换底盘总成（这个要求在10年时就已提出），并且延长保质期同时给予8千元现金补偿的要求，但却遭到对方的断然拒绝，时至今日车辆在4S店已经放了5个月了，问题依然没有得到合理解决。
工作人员随即也联系到了顺达力帆4S店的相关负责人宋经理，对其进行了电话采访。其表示，当时的情况是车主徐先生将车辆送到了4S店，并称对1千元补偿的方案不满意，提出了追加至3千元补偿的要求，后经过协商，同意了这个要求，但客户自己又反悔了；至于在锈蚀的位置上直接焊接铁板的做法，不是这边所为，而是客户在之前的一家4S店（荣成力帆4S店）做的；对于客户车辆锈蚀的部分，也不是不给予更换，而是该车型的左右底盘下边梁厂家早已不供货，这边也是巧妇难为无米之炊；现在能给到客户的修复方案就是将原来锈蚀的部分切割下来，然后找一个厚实一点的铁板再焊接上去；针对客户目前提出的要求（即更换底盘、延保加补偿8千元），4S店及力帆厂方都是无法满足的。
力帆厂家的客服中心处，只是称会将相关问题交由具体负责人核实处理，并没有做任何实质性的答复。
处理建议：
工作人员针对这一情况，给到了徐先生以及宋经理这样的建议：先由4S店出资将徐先生车辆以正常二手车的市场价格（即正常使用5年没有故障的力帆520的市场残值）进行收购，同时由于徐先生是因产品质量缺陷被动置换，故4S店再给予其一定合理的经济补偿；之后再由4S店向力帆厂方进行追偿。对此建议，双方均表示会重点考虑。
编辑观点：
底盘锈蚀，这明显是防锈处理不到位造成的，属于典型的质量缺陷。“相关配件不再供货”，根本不是推脱责任的理由。同时我们从上面徐先生提供的延保证明上就可以看到，关于力帆520底盘锈蚀的问题，根本不是个案，而是一个比较普遍的产品质量缺陷。希望力帆方面能承担起相应的责任，立即给予消费者一个合理的解决方案；同时也请国家有关部门能迅速介入调查，保障消费者的合法权益。
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