长安悦翔V3惊现车架裂缝 厂家拒换新车
今年10月22日，来自河北省保定市的李先生在长安汽车4S店（保定市天信汽车贸易有限公司）购买了一台全新长安悦翔V3。19天之后，还沉浸在刚拥有新车喜悦中的李先生，竟意外地发现爱车后备箱中严重积水（据李先生描述当时积水差不多掩盖了备胎）。
不到20天的新车漏水！可以想象当时车主李先生的心情无疑是跌入谷底的。然后，谁都没有想到的是，这仅仅是噩梦的开始。在随后4S店（保定天信）检查漏水原因的过程中，还将有一个更大的打击等待着无辜的车主。
当时4S店的维修人员打开后备箱盖后，很快便发现后备箱内部有一道明显的裂缝，而且该裂缝的位置又恰好是与车架连成一体的，准确的说是整体车架部分的裂缝。由此，当时4S店方面就提出如果要更换就必须更换整个车架，又由于是重大的质量问题，具体大件索赔需要事先通过厂家的审核，于是便向长安汽车总部提交了申请报告。
不想，之后厂家的处理意见竟是将车辆裂缝的部分进行修补。此时的李先生，再也按捺不住心中的悲愤——老百姓买车不容易，厂家竟如此轻视消费者的权益，实在太令人心寒。愤愤不平的李先生表示，当时他对更换车架的处理方案本就不满意，要求更换新车，不想厂家给出的答复竟是补补了事，未免欺人太甚。
在听完李先生的痛陈之后，中国汽车消费网的工作人员立即试图联系长安汽车保定天信4S店的相关负责人,以便更深入地了解李先生车辆的实际详情。我们也很快从4S店前台接线员处获得了售后经理王先生的电话号码并进行了拨打，然而在一段保定天信的公司彩铃之后，接听电话的人却称自己根本不是什么4S店的王经理便匆匆挂断。之后，工作人员又试图多次拨打，然而听到的声音却无一不是“您拨通的电话正在通话中······”
眼见与4S店沟通无望，我们又迅速连线了长安汽车厂家的客服中心，其表示关于车主李先生的问题，已经由厂家的大区经理在积极处理当中，有了具体方案之后会回复我们；但当被问及处理方案具体还需要多长时间才能出来时，对方则语焉不详，称不了解。
编辑建议：换车没商量
车架有裂缝，这是何等低级而严重的质量缺陷。作为国产汽车老牌厂商的长安，出现这样的问题，就不觉得汗颜？参照《合同法》，“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。”车主李先生所购买的车辆，正是这样一台从出厂时就有质量缺陷、不合格的车辆，显然是无法实现购买合格车辆的合同目的的。因此，综合李先生的意见，我们的建议是：换车并承担李先生因置换所产生的一切费用。
“己所不欲，勿施于人。”希望，长安汽车厂家及4S店能幡然醒悟，及时处理；也希望有关部门能迅速介入调查，维护消费者的合法权益。
更多汽车投诉报道：
事件处理链接：
http://bbs.315che.com/forums/showtopic-388343.htm
汽车维权投诉请点击：
如果您或者您的朋友有汽车投诉方面的问题而又不知道如何处理，可登入我们的投诉页面，详细填写情况，我们的工作人员会及时跟您取得联系，尽量帮助您维护自身合法权益。
中国汽车消费网（www.315che.com）真正为汽车消费者服务的网站
沪公网安备 31019002000123号