“315汽车投诉” 2022年05月投诉分析报告

　　2022年，对汽车行业来说，又是艰苦的一年，缺芯加上疫情的双重打击，让中国车市变得有点颓废了。这不，为了增添车市活力，一连串的促销“大礼包”来了，购置税阶段性减半、重启汽车下乡活动等等，再次燃起了不少人的购车欲望，可是面对众多眼花缭乱的车型，究竟该怎么选呢？

　　其实最直接的方法就是看投诉，对那些经常上榜的尽量别碰，毕竟出问题概率太大了，大伙现在赚点钱也都不容易，何必后期去送给4S店呢？好了，接下来我们就奉上最新一期的投诉榜单，感兴趣的小伙伴不妨关注一下！

　　榜单解读：

　　其实一直以来，消费者对于每月投诉榜单的关注度并不低于销量榜单，笔者也一直看到有小伙伴在后台询问，XX车的质量好不好呢？豪华品牌会不会更靠谱一点？可见消费者都想买到一辆质量可靠的车。不过说真的，豪华品牌的品质还真不一定就是好的，不仅如此有时候它还会偷工减料，就比如本期上榜的宝马5系，可真是伤透了消费者的心！

　　作为华晨宝马旗下一款中大型轿车，宝马5系在目前的中国车市，整体表现较为强势。可就是这么一款明星车型，最近却因为车主投诉被推到了风口浪尖上，其主要问题是“与宣传不符”，据车主反映宝马5系打造的ID7车机系统，缺少了车主手册中描述的远程OTA升级功能和语音识别控制系统。而面对车主的种种质疑，宝马官方并没有给出合理的解释和补偿。

　　很明显，宝马是想“平静”度过这次舆论压力，毕竟自己对于减配也是心知肚明，更何况这个问题并没有太大影响到其销量，所以它又怎么会选择赔偿呢？终究，受伤害的还是那些车主，谁让蓝天白云标这么受欢迎呢！除此之外，本期上榜的还有几何汽车的EX3 功夫牛，或许很多人对这款车会有点陌生，其实它是几何汽车旗下的一款纯电动小型SUV。

　　这么看来，似乎它还是有点“冷门”的，那为什么还会有这么多投诉呢？其矛头几乎均为“无法提车”，更让人难以理解的是，有车主去年10月就订车了，至今仍然无法提车，而销售和厂商也是各种拖延，投诉没有任何回复。当初，厂商承诺上市后一周内交付完前1000名的订单车辆，这似乎也成了一句空话，对此车主希望厂家能履行承诺，尽快交车。

　　近年来，A00级电动车市场可以用“火爆”形容，因此几何汽车想从中分一杯羹，这也是可以理解的，只是因为提车问题收获大量投诉，难道几何汽车不觉得“亏”么？到时候又会有多少消费者会信任你呢？还是希望你能认真造车、真诚服务、真心相伴，做用户的真朋友。