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“315汽车投诉” 2022年05月投诉分析报告

汽车消费网
2022-06-06

  2022年,对汽车行业来说,又是艰苦的一年,缺芯加上疫情的双重打击,让中国车市变得有点颓废了。这不,为了增添车市活力,一连串的促销“大礼包”来了,购置税阶段性减半、重启汽车下乡活动等等,再次燃起了不少人的购车欲望,可是面对众多眼花缭乱的车型,究竟该怎么选呢?

  其实最直接的方法就是看投诉,对那些经常上榜的尽量别碰,毕竟出问题概率太大了,大伙现在赚点钱也都不容易,何必后期去送给4S店呢?好了,接下来我们就奉上最新一期的投诉榜单,感兴趣的小伙伴不妨关注一下!

2022年05月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1比亚迪30
+7.14%
+50.00%
2宝马27+80.00%+42.11%
3奇瑞汽车25-30.56%-44.44%
4长城汽车24-4.00%-60.00%
5上汽集团23+15.00%-17.86%
6吉利汽车22+83.33%-47.62%
7东风日产21-30.00%
-61.82%
8广汽传祺20+100.00%+5.26%
9一汽-大众奥迪18+54.55%-25.00%
10零跑汽车15+50.00%+75.00%
中国汽车消费网制表
2022年05月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
宝马5系18与宣传不符,减配问题
2
宋PLUS DM16交车时间长,服务态度差
3传祺GS415全景摄像头模糊、变速箱异响
4瑞虎814
灯光照射窄
5EX3 功夫牛13提不到车
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  其实一直以来,消费者对于每月投诉榜单的关注度并不低于销量榜单,笔者也一直看到有小伙伴在后台询问,XX车的质量好不好呢?豪华品牌会不会更靠谱一点?可见消费者都想买到一辆质量可靠的车。不过说真的,豪华品牌的品质还真不一定就是好的,不仅如此有时候它还会偷工减料,就比如本期上榜的宝马5系,可真是伤透了消费者的心!

  作为华晨宝马旗下一款中大型轿车,宝马5系在目前的中国车市,整体表现较为强势。可就是这么一款明星车型,最近却因为车主投诉被推到了风口浪尖上,其主要问题是“与宣传不符”,据车主反映宝马5系打造的ID7车机系统,缺少了车主手册中描述的远程OTA升级功能和语音识别控制系统。而面对车主的种种质疑,宝马官方并没有给出合理的解释和补偿。

  很明显,宝马是想“平静”度过这次舆论压力,毕竟自己对于减配也是心知肚明,更何况这个问题并没有太大影响到其销量,所以它又怎么会选择赔偿呢?终究,受伤害的还是那些车主,谁让蓝天白云标这么受欢迎呢!除此之外,本期上榜的还有几何汽车的EX3 功夫牛,或许很多人对这款车会有点陌生,其实它是几何汽车旗下的一款纯电动小型SUV。

  这么看来,似乎它还是有点“冷门”的,那为什么还会有这么多投诉呢?其矛头几乎均为“无法提车”,更让人难以理解的是,有车主去年10月就订车了,至今仍然无法提车,而销售和厂商也是各种拖延,投诉没有任何回复。当初,厂商承诺上市后一周内交付完前1000名的订单车辆,这似乎也成了一句空话,对此车主希望厂家能履行承诺,尽快交车。

  近年来,A00级电动车市场可以用“火爆”形容,因此几何汽车想从中分一杯羹,这也是可以理解的,只是因为提车问题收获大量投诉,难道几何汽车不觉得“亏”么?到时候又会有多少消费者会信任你呢?还是希望你能认真造车、真诚服务、真心相伴,做用户的真朋友。