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“315汽车投诉” 2021年08月投诉分析报告

汽车消费网
2021-09-02

  炎热的8月终于正式结束了,步入“金九银十”的购车旺季,这时候有些小伙伴就开始了看车之路,那么买车什么对你的影响最大呢?或许对于这个问题,每个人都有不同的理解,但是有一个原因是被大家提及最多的——那就是质量,毕竟这关系这自己以后的用车体验和安全。嗯,话是这么说,可什么车值得买呢?

  别急,接下来就为大家奉上最新一期的投诉排行榜,买车前先看看这份榜单,避免日后成为4S店的常客。2021年8月,中国汽车消费网投诉平台共计收到消费者有效投诉880宗,较上月再次出现了小幅上涨。此外,上榜的品牌也有所变动,一起来了解一下吧!

2021年08月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1吉利汽车61
+27.08%
+22.00%
2长城汽车(含哈弗)56+7.69%+43.59%
3一汽-大众51-13.56%+2.00%
4奇瑞汽车(含捷途)45+50.00%
+66.67%
5一汽-大众奥迪40+60.00%
+48.15%
6上汽集团33-13.16%
+65.00%
7比亚迪29+3.57%-9.38%
8东风日产26-3.70%
-40.91%
9东风本田25+13.64%0
10奔驰23-11.54%-17.86%
中国汽车消费网制表

2021年08月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
博越23大灯起雾、车身生锈、变速箱故障
2
速腾19发动机烧机油、变速箱挂挡卡顿
3探岳18颗粒捕捉器堵塞
4奇骏16
变速箱故障、空调蒸发箱泄漏
5宋PLUS DM-i15交车时间拖延
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  你还别说,本月的榜单真是有点与众不同,很明显此次自主品牌有点“拔尖”,多个品牌均出现在了榜单上,看来我们有必要去了解下究竟发生了什么情况!首先很难相信本次投诉量最大的居然是吉利汽车,而旗下的博越也成为了投诉最多的一款车,主要问题还是集中在变速箱里,让不少车主是叫苦不迭!

  前不久,来自陕西西安的景先生向我们反映,称自己2017年10月买的博越在今年6月15日发生变速器散热油管爆裂,随后4S店工作人员对此进行了更换,后又发现变速箱存在问题要更换,起初4S店表示车主承担5000元,对此景先生显然不能接受,经过交涉后续厂家同意免费更换,原本以为这样问题就解决了!

  可是谁也没想到,4S店居然提供了一个返修的变速箱,在被车主拒绝后又来了一个内部生锈的变速箱,为此前前后后都已经拖了2个月,景先生的车子还没有修好,而4S店也没有任何答复。变速箱毕竟也是大件,4S店怎么能如此疏忽大意呢?一个没有合格证的变速箱,又如何让车主能安心开车上路呢?

  除此之外,不少车主反映的变速箱顿挫、新车生锈、大灯起雾等问题也亟待解决,希望吉利厂家能重视车主的投诉,尽快帮忙解决问题!如果说吉利的问题是“实实在在”的,那么比亚迪宋PLUS DM-i被投诉真是很无语,你肯定没想到它是因为提不到车而引起了众怒。

  早在今年的5月份,比亚迪官方就发布了情况说明,强调因为产能的问题,目前DM-i超级混动车型的平均交付时间为3.5个月左右。编者就此也咨询过上海地区的4S店,得到的答复基本是要等待3个月时间。

  在此希望比亚迪能早日解决产能问题,并积极主动和车主进行沟通,对于确实延期提车的车主要给予一定的补偿。千万不能凉了喜欢、支持比亚迪用户的心。