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“315汽车投诉” 2020年11月投诉分析报告

汽车消费网
2020-12-08

  一眨眼,2020年步入了最后一个月,恕我直言:今年的车市也就这样了,幸好大部分车企都撑过来了!

  当然了,每年年前都会是购车高峰期,那么究竟买什么车好呢?老规矩,接下里为大家奉上最新一期的投诉排行榜,想买车的可以做个参考。2020年11月,中国汽车消费网投诉平台共计收到消费者投诉801宗,其中既有老面孔也有新面孔,而作为消费者每月最关心的榜单之一,我们始终秉承所有曝光均来自真实投诉的原则,用数据让大家对车辆的质量做到心中有数!

2020年11月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1一汽-大众60
+20.00%
-9.09%
2长城汽车(含哈弗)45+2.27%+87.50%
3奇瑞汽车36+24.14%+80.00%
4上汽通用五菱29-21.62%+38.09%
5东风日产28-41.67%-37.78%
6北京现代24-7.69%
+9.09%
7宝马23+76.92%+4.55%
8奔驰220+10.00%
9比亚迪21+61.54%+5.00%
10东风标致20+25.00%-42.86%
中国汽车消费网制表

2020年11月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
迈腾22变速箱异响、挡位丢失
2
速腾18变速箱顿挫/异响
3轩逸15
老款车型仪表台起泡
4探岳14大灯起雾
5标致408131.2T发动机烧机油
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  好了接下来进入正题,不知道大伙有没有注意到,11月的榜单还是有点与“众”不同的,尤其是一汽-大众的表现特别亮眼,不仅在品牌投诉榜上位列第一位,而且旗下更有三款车型登上了车型投诉榜,这着实有点让人看不懂了,毕竟一汽-大众每个月的销量都特别猛,难道在热销的背后质量这么没保障了吗?

  其中迈腾和速腾作为两款主销车型,变速箱的问题可以说是由来已久了,真不知道大众啥时候会彻底解决它,所以本文也就不多做赘述了!今天我们来谈一谈另一款车——探岳,其最主要的问题是被投诉大灯不亮。但是让人不解的是,2019款探岳全系搭载的均是LED大灯,而且官方还取了个“全LED透镜前照灯”的名称。

  因此从灯光效果来看,不应该出现所谓的“不亮”现象,这究竟是怎么一回事呢?是车灯质量问题还是车主打开方式不对?想要了解这些问题还得从车主的投诉说起,据多位车主表示探岳大灯在使用不久后会起一层白白的雾,车主们将其戏称为“白内障”,正是因为这层雾气才影响了大灯的照明效果,也在无形了增加了夜间行车的危险系数。

  而对此4S店是不给修也不给换,但最让人难以接受的是,后来的2020款车型就鲜有出现这种情况,换而言之是厂家已经知道了“白内障”事件,并偷摸着在2020款车型中做了改变,这是准备放弃老车主的节奏吗?不过想来也是,毕竟这一问题并未影响一汽-大众的销量,它又为什么要去“多此一举”呢?唉......真是为信仰买单了!

  最后说了这么多,小编觉得在目前这个车市寒冬之中,如果想要立于不败之地,必须得把质量摆在首要地位,俗话说广告打的好,不如车主口碑好是不是?就一汽-大众目前的这种态度售后,不仅伤了老车主的心,同时也在“糟蹋”着自己的品牌形象,所以希望还是好自为之吧!