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“315汽车投诉” 2020年10月投诉分析报告

汽车消费网
2020-11-09

  当你想要买车时,什么对你的影响最大?其实对于这个问题,每个人都有不同的理解,但是有一个原因是被大家提及最多的——那就是质量,毕竟这关系到自己日后的用车体验和安全,谁都不想成为4S店的常客,而要想知道质量好不好,老车主最有发言权了!所以在买车前先看看投诉情况,它的参考价值可比销量大多了!

  好了废话不多说,接下来笔者就给大家带来最新一期的投诉排行榜。2020年10月,受到双节小长假的影响,中国汽车消费网投诉平台的投诉量出现小幅下滑,共计748宗。此外,上榜的品牌也有所变动,一起来了解一下吧!

2020年10月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1长安汽车80
+247.83%
+66.67%
2一汽-大众50-9.09%
-16.67%
3东风日产48+20.00%-26.15%
4长城汽车(含哈弗)44+4.76%
+51.72%
5上汽通用五菱37+60.87%
+42.31%
6奇瑞汽车29-12.12%+16.00%
7北京现代26+8.33%+8.33%
8奔驰220-18.52%
9东风标致16+14.29%-57.89%
10众泰汽车14-6.67%-62.16%
中国汽车消费网制表

2020年10月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
长安CS75PLUS652020款车机卡顿、倒车影像模糊
2
轩逸24变速箱问题、售后服务差
3迈腾23变速箱机电单元缺陷
4哈弗H620
空调异响、车身生锈
5领动16方向跑偏
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  首先,给大家报告个好消息,本月投诉量终于止住了上涨的趋势,这一点还是可喜可贺的!但遗憾的是,本次的榜单中新添了几位新人,尤其是东风标致和众泰汽车的出现,虽然排在了最后两位,但还是在笔者的意料之外,毕竟这两个品牌已经站在了悬崖边了,不知道现在为什么还会有这么多投诉!

  而说起这两个品牌,这真是一个让人寒心的话题,就东风标致而言,曾经也是无比的风光,尤其是旗下的408车型,一度进入消费者选择的第一梯队,可是随着竞争力的不断减弱,以及各种质量问题迟迟得不到解决,时间一长消费者也就寒心了,所以可以毫不夸张的说,东风标致的失败完全是自找的,看来车主们只能自求多福了。

  至于众泰汽车,它是一个被“嘲笑”的品牌,时不时拿着皮尺游走于各主流车型之间,山寨了各种热门车型,比如众泰T600和众泰SR9,直接将其推至了职业生涯的巅峰,而现在让它“摔”得最痛的也正是这两款车型,据车主反映现在的众泰已经基本没有售后了,经销商接连关门、售后电话无人接通,你让车主们怎么办啊?

  除此之外,上汽通用五菱的上榜也有点突然,作为一个“神车”制造商,它生产的车子掀起了一波又一波的购买热潮。此次它被投诉最多的是五菱宏光s3这款车,有车主反映新车5个月出现跳挡情况,先后更换了两个变速箱可问题依旧没能解决。同样的问题也被五菱宏光V的车主也遇到了,看来这变速箱真是一个大问题,还是需要厂家引起重视。

  当然了,对于上述车主的投诉,我们也将继续进行追踪,尽量协调厂商帮助车主解决问题。所以如果你有任何问题,不妨通过以下方式向我们反映:1.登录中国汽车消费网投诉平台(http://tousu.315che.com/);2.关注汽车投诉微信公众号(qichets)参与投诉。我们会及时给您提供帮助。