“315汽车投诉” 2020年08月投诉分析报告
汽车消费网
2020-09-07
一转眼，8月份已经过去了，对于大伙最关心的两个榜单，其中销量榜单仍在统计中，不过投诉榜单却正式出炉了。根据中国汽车消费网投诉平台数据显示，8月共计收到消费者有效投诉954宗，与上月数量上保持持平，不过在品牌以及排名上有了一些变动，想要在金九银十买车的小伙伴可要注意了！
| 2020年08月品牌投诉量TOP10排行榜 | ||||
| 排名 | 品牌 | 投诉总量 | 环比 | 同比 |
| 1 | 上汽通用别克 | 58 | -6.78% | +5.17% |
| 2 | 长安汽车 | 56 | +25.00% | +62.16% |
| 3 | 一汽-大众 | 50 | +42.86% | -13.79% |
| 4 | 东风日产 | 44 | -12.00% | -15.38% |
| 5 | 上汽通用雪佛兰 | 42 | +23.53% | +75.00% |
| 6 | 长城汽车 | 39 | -13.33% | -4.88% |
| 7 | 上汽大众 | 35 | -38.60% | -33.96% |
| 8 | 比亚迪 | 32 | 0 | +6.67% |
| 9 | 上汽通用五菱 | 30 | -3.22% | +25.00% |
| 10 | 北京奔驰 | 28 | +12.00% | -20.00% |
| 中国汽车消费网制表 | ||||
| 2020年08月车型投诉量TOP5排行榜 | |||
| 排名 | 车型 | 投诉总量 | 主要被诉问题 |
| 1 | 长安CS75PLUS | 36 | 全景影像模糊不清 |
| 2 | 速腾 | 24 | 变速箱异响抖动 |
| 3 | 轩逸 | 22 | 变速箱阀体故障、方向盘抖动 |
| 4 | 阿特兹 | 18 | 车辆异响 |
| 5 | 雪铁龙C4L | 16 | 方向盘松动、异响 |
| 中国汽车消费网制表 | |||
当你浏览完这两份榜单后，可能有人会感觉惊讶：怎么还会有雪铁龙C4L呢？确实，一款几乎没啥销量的车型，为什么会有这么多投诉呢？笔者决定去一探究竟。
在翻看投诉后台的案例后，笔者发现此次C4L的投诉均指向了方向盘的问题，不少车主反映自己车的方向盘上下松动并且还存在异响，严重时甚至推动方向盘便直接上下晃动，这让车主们开得是胆战心惊！
据了解，此次被投诉的车辆是以2013款最为突出，在行车时方向盘会咯噔咯噔异响，有车主在6年内免费更换了转向柱，还有过保后自费25%以及全部自费更换的。而打电话向厂家投诉，工作人员表示这是转向柱磨损了，建议去4S店处理。但多数4S店又以过保为由拒绝免费更换，简直就是相互踢皮球了！
而除此之外，本期还有其它5家合资品牌也上榜了，其中北京奔驰作为豪华品牌是最为亮眼的，真不愧是今年的“召回王”，各种问题投诉不断，例如转向系统异响、前悬架避震异响、减震器断裂、副驾自燃等等，涉及了众多在售的车型，可即便如此它每月的销量还是那么猛，这才是它最厉害的地方，你们说呢？
沪公网安备 31019002000123号