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“315汽车投诉” 2020年07月投诉分析报告

汽车消费网
2020-08-06

  此前,因受新冠肺炎疫情的影响,原定3月15日晚间播出的央视315晚会,被延期至7月16日播出,这让今年的7月有一点与众不同了,宝骏表示为什么受伤的是我啊!确实,就宝骏而言,每月投诉比它多的品牌有不少,这不七月最新一期的投诉榜单出炉了,共计收到消费者投诉954宗,一起来了解下吧!

2020年07月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1吉利汽车79
+11.27%
+75.56%
2上汽通用别克59+18.00%-3.28%
3上汽大众57-12.31%-5.00%
4东风日产50+42.86%
+85.19%
5长安汽车48+108.70%
+100.00%
6长城汽车45+32.35%+40.63%
7北京现代40+21.21%+33.33%
8一汽-大众35-7.89%
-40.68%
9上汽通用雪佛兰34+41.67%+21.43%
10比亚迪32+39.13%+60.00%
中国汽车消费网制表

2020年07月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
宋Pro22实际配置与宣传不符
2
阿特兹21车身异响
3朗逸20发动机异响
4博越19
变速箱顿挫、卡挡、抖动
5奇骏18变速箱故障 方向盘异响
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  说实话,如果你一直都关注我们榜单的话,对于本期上榜的品牌和车型应该是相当熟悉了吧?很遗憾,吉利汽车毫无悬念再次夺得头筹,这几个月它是怎么了?此外值得一提的是,虽然本期南北大众依旧榜上有名,但神奇的是两者投诉量双双呈下跌趋势,可喜可贺吧!

  而今天我们来聊一聊榜单上的“新人”——宋Pro,比亚迪作为国内新能源汽车的“领跑者”,真是没想到它旗下的车型会成为第一名,本次它被投诉的主要是驾驶辅助和大灯功能与宣传不符,也就是车主们所说的虚假宣传or减配,这究竟是怎么一回事呢?

  就收到的投诉来看其主要问题有2个,第一是当初官方宣传的宋Pro L2 Plus智能驾驶辅助系统功能缺失,没有配备车道保持功能;第二就是官方龙晶之魂唤醒式LED大灯的减配。对此有车主表示,当初买这车就是冲着L2自动驾驶买和龙颜灯,现在却都没有实现,真是让人心寒啊!

  最无语的是,厂家在发现问题后马上修改了官方宣传信息,事后也有车主向官方投诉,却被告之估计今年8月底可以升级,但是需要收取工时费,对此车主显然难以接受了,明明本来是标配现在却变成了选配还得收费,这不是欺骗消费者吗?目前本网已经收到了多起相同投诉,对此也将继续保持关注!