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“315汽车投诉” 2020年3月投诉分析报告

汽车消费网
2020-04-03

  首先重申一点:在对待车主投诉上,我们始终是认真。即便是在新冠疫情期间,我们仍积极将收集到的问题反馈给厂家,力求将车主们的损失降到最低!

  好了,言归正传,2020年3月中国汽车消费网投诉平台共计受理消费者投诉1164宗,较上月出现了较大幅度的上升,不过这也可以理解,毕竟2月受春节以及肺炎疫情的双重影响,车开得很少问题自然也就少了!此外,3月作为每年的投诉大月,大家都想借着315这股“东风”,能够让自己的问题早日得到解决,可......唉看榜单吧!

2020年03月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1上汽大众80
+150.00%
+3.90%
2上汽通用别克68+161.54%+70.00%
3东风日产65+209.52%-18.75%
4一汽-大众62+244.44%
-31.11%
5哈弗55+139.13%
+30.95%
6吉利汽车48+77.78%+21.05%
7长安汽车46+53.33%-17.86%
8北京现代
38+111.11%0
9雪佛兰32+220.00%-11.11%
10猎豹汽车28+250.00%+7.69%
中国汽车消费网制表

2020年03月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
英朗30转向卡顿/异响、发动机异响/抖动
2朗逸27车内异味、变速箱异响
3帕萨特25
A柱安全隐患
4天籁22加满油后油箱异响
5猎豹CS10
19
方向机问题、刹车偏软、售后服务差
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  看到这期榜单,你有没有发现点啥?相信如果你长期关注我们的话,肯定发现怎么没东风标致了?对的,在2020年的投诉大月它终于“落榜”了,不过小编告诉你,本次东风标致排在了第12名,所以......此外,可能还有人要疑惑,一汽-大众投诉这么多怎么没具体车型呢?没办法,人家车型多投诉“均匀”,就这么无解!

  而本期最亮眼的可能要数猎豹汽车了,别看它投诉总量不多,但是CS10这款SUV居然上了车型投诉榜,最难以理解的是2019年它才卖了6266辆,而且今年前两个月的销量是为0,所以今天我们有必要好好聊一聊它。本次它被投诉的主要是方向机、刹车和售后服务的问题,究竟发生了什么事呢?

  前不久,来自四川巴中市的杨先生向我们投诉,称自己被猎豹CS10的方向机问题快烦透了,事情是这样的:车主在2017年10月购买了一辆猎豹CS10,可没想到开了不到一年转向机就出问题了,而4S店表示需要上报给厂家,可没想到这一拖就是2年时间,至今都没得到更换,打厂家电话也没人接,这售后真是挺牛的!

  除此之外,猎豹CS10的刹车问题也是车主们最为关心的,其实这个问题曾经闹得是沸沸扬扬,最后在众多车主投诉以及舆论的压力下才正式召回,可虽然是召回了但很多4S店都说没有配件,因此至今仍有部分车主没能解决这个问题,想来也是够可笑的,难道因为销量下滑了连召回都不管了?

  最后值得一提的是,由于猎豹汽车销量的不断下滑,经销商数量也在逐渐减少,部分城市甚至连最基本的保养都无法满足了,如果车子出了问题还要跨城拖车去维修,期间产生的费用还得自己承担,安徽淮南市的宋先生就是如此,这真是细思极恐,辛辛苦苦买了一辆车,最后却连售后都没法保证,这又算什么呢?

  总之,笔者觉得如果长此以往的话,猎豹失去的不仅会是销量,还有口碑和人心,进而最后的结局只能是凉凉,可悲!

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网友评论(10)

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    315车友_戴五 2020-5-28 9:39:18
    投诉北京现代好几天了都没回复
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    315车友_田萍 2020-4-27 19:46:52
    新车交付一般几个月内
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    315车友_于万亭 2020-4-22 15:08:43
    怎么投诉一点用都没有 北京现代 真他妈肯
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    315车友_吴柏英 2020-4-22 15:08:43
    怎么投诉一点用都没有 北京现代 真他妈肯
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    315车友_向松 2020-4-22 11:47:50
    怎么投诉一点用都没有 北京现代 真他妈肯
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    315车友_梅汝男 2020-4-22 11:47:50
    怎么投诉一点用都没有 北京现代 真他妈肯
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    315车友_云岛主 2020-4-22 11:47:50
    怎么投诉一点用都没有 北京现代 真他妈肯
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    315车友_卫天鹏 2020-4-22 11:47:50
    怎么投诉一点用都没有 北京现代 真他妈肯
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    315车友_东方大明 2020-4-22 11:47:50
    怎么投诉一点用都没有 北京现代 真他妈肯
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    315车友_袁士霄 2020-4-9 9:53:34
    我的投诉还没有回复
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