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“315汽车投诉” 2019年10月投诉分析报告

汽车消费网
2019-11-08

  首先跟大家说一个很现实的情况:截止2019年9月底,我国汽车产销量已经连续15个月同比下降了!即便是在最为关键的“金九银十”,大多数车企的销量依旧是不尽如人意,那么车市持续的寒冬究竟是什么原因呢?

  其实对于这个问题,每个人都有不同的理解,但是有一个原因却是大家提及最多的——那就是质量,它可是直接关系到这款车的“二次传播”,而要想知道质量好不好,老车主最有发言权了!所以在买车前先看看投诉情况,它的参考价值可比销量大多了!

  这不,最新一期的投诉排行榜立马就来了!2019年10月,中国汽车消费网投诉平台共计受理消费者投诉1068宗,在数量上比上月略有增加,废话不多说一起去看看哪些品牌哪些车上榜了吧!

2019年10月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1上汽大众
75
+200.00%
+2.74%
2东风日产65
+27.45%
-17.72%
3一汽-大众60+7.14%-11.76%
4长安汽车48+17.07%-14.29%
5东风标致38+52.00%
-33.33%
6众泰汽车37+54.17%
+54.17%
7一汽-大众奥迪33-31.25%
-10.81%
8东风雪铁龙30-11.76%+30.43%
9哈弗29-19.44%
+7.41%
10奔驰27-32.50%
+22.73%
中国汽车消费网制表

2019年10月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
朗逸30发动机抖动/漏油 售后服务差
2
轩逸26CVT变速箱异响
3标致40824轮胎开裂 发动机烧机油
4迈腾23
车门异响 车辆跑偏
5长安CS7522P挡卡死 车身生锈
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  终于,东风标致和它的408“降温”了,不过遗憾的是,本次南北大众却双双上榜了,尤其是上汽大众的表现,更让不少车主的心是拔凉拔凉的,旗下的销量冠军朗逸因发动机和售后服务问题,被众多车主投诉,这不禁让小编担忧:在中国车市大环境不景气的情况下,大众是把产品质量和售后抛于脑后了吗?

  而说起朗逸这款车,这真是一个很矛盾的话题,往往有多少人投诉它就有多少人喜欢它,不可否认作为中国特供车,朗逸确实是成功的,但是在热销背后它又有些“膨胀”了!前不久,来自天津的伦先生向我们投诉,称自己的发动机抖动很厉害,半年内都坏了两个了,可问题还是没能解决,这又是怎么回事呢?

  随后小编对此做了进一步了解,据伦先生描述自己的这辆朗逸是2017年10月购买的,到目前才开了1万多公里,可今年5月份在高速正常行驶时车开始严重抖动,去4S店检查后被告知火花塞掉缸内了,更换了一个新的发动机,但没想到3个月后这发动机又坏了,抖动的如同拖拉机一样,都影响到了车主的行车安全了!

  话说一个新发动机3个月就出问题,这朗逸还是有点“牛”的。不过除了质量问题之外,上汽大众的售后也深受消费者吐槽,来自北京的吴先生在大众4S店维修时,居然发现中网前保险杠使用的是残次品,在沟通中工作人员态度更是十分蛮横,并且还威胁车主不让打投诉电话,果然销量好了“底气”就是足啊!

  当然了,对于上述车主的投诉,我们也将继续进行追踪,尽量协调厂商帮助车主解决问题。所以如果你有任何问题,不妨通过以下方式向我们反映:1.登录中国汽车消费网投诉平台(http://tousu.315che.com/);2.关注汽车投诉微信公众号(qichets)参与投诉。我们会及时给您提供帮助。

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网友评论(4)

  • xxxx
    315车友_胡不归 2019-11-8 17:57:58
    当然了,对于上述车主的投诉
    0 0
  • xxxx
    315车友_春水 2019-11-8 17:41:27
    对于上述车主的投诉
    0 0
  • xxxx
    315车友_金狼星 2019-11-8 17:36:59
    对于上述车主的投诉
    0 0
  • xxxx
    315车友_金狼星 2019-11-8 17:34:04
    对于上述车主的投诉
    0 1