“315汽车投诉” 2018年11月投诉分析报告

　　好了，又到每月该出总结的时候了！

　　2018年11月，中国汽车消费网投诉平台共计收到消费者投诉1019宗，既有老面孔也有新面孔，作为消费者每月最关心的榜单之一，我们始终秉承所有曝光均来自真实投诉的原则，用数据让大家对车辆的质量做到心中有数，还请喷子们“嘴下留情”！

　　另外，鉴于每期后台都有很多小伙伴们留言要投诉地址，在这给大家列出：中国汽车消费网投诉平台（http://tousu.315che.com/）。

　　榜单解读：

　　首先我们说点开心的，很庆幸，本月中国汽车消费网受理的投诉量延续了上月的下跌趋势，虽然只是很小幅度的，但笔者还是希望能继续保持下去，毕竟大部分消费者买辆车都不容易，没问题最开心了，不过这条路应该是有点艰辛的！好了回归正题，相信大家都发现了，在本月的投诉双榜上，除了那些“屡教不改”的品牌之外，这次居然连宝马和奔驰都上榜了，话说这两个品牌不是很多人的梦想吗？

　　说到宝马和奔驰，其实之前关于它们的质量问题我们也做过专题报道，但无奈这两个品牌还是太过于高傲，以至消费者想维权真是“难于上青天”！

　　像宝马发动机漏油的问题已经沸沸扬扬闹好几年了，可是厂家至今都没有给出一个合理的解决方案，这着实让人难以理解！前不久，来自河南郑州的吉先生向我们反映，称自己的宝马5系刚做完保养，就出现了机油压力低和传动系统故障，第一次维修更换单向阀之后，问题依旧存在，甚至增加了发动机异响；于是4S店申请拆卸发动机，发现了机油口出现不明物质，直接表示这是人为的，不予保修！这......

　　而与宝马一样，奔驰在质量问题上的态度同样让人不爽，从E级、GLC级的减震器断裂到C级的发动机爆缸，有很多甚至是刚买不久的新车，但厂家却始终将自己的责任推得干干净净，可见在经济利益的面前，什么口碑、什么客户就是上帝，早就被奔驰抛得一干二净了，这真是中国消费者的悲哀啊！

　　另外值得一提的是，本次“法系双雄”——标致和雪铁龙再次上榜，不得不说，它们在质量的路上真的越走越远了，像轮毂变形、轮胎鼓包、变速箱异响和漏油，甚至还有发动机故障等等问题，足以诠释法系车为什么如今越卖越差了，同时这也印证了一句话：没有了质量在中国是很难“活”下去的！