“315汽车投诉” 2018年11月投诉分析报告

原创 中国汽车消费网 2018-12-14 责任编辑:张诚

  好了,又到每月该出总结的时候了!

  2018年11月,中国汽车消费网投诉平台共计收到消费者投诉1019宗,既有老面孔也有新面孔,作为消费者每月最关心的榜单之一,我们始终秉承所有曝光均来自真实投诉的原则,用数据让大家对车辆的质量做到心中有数,还请喷子们“嘴下留情”!

  另外,鉴于每期后台都有很多小伙伴们留言要投诉地址,在这给大家列出:中国汽车消费网投诉平台(http://tousu.315che.com/)。

2018年11月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1一汽-大众79
+16.18%
+119.44%
2东风日产72-8.86%
+38.46%
3上汽大众65-10.96%+27.45%
4北京现代48+60.00%
+54.84%
5吉利汽车42+75.00%
+13.51%
6宝马35+75.00%+84.21%
7东风标致33-42.11%+26.92%
8奔驰32+33.33%+28.00%
9东风雪铁龙27+80.00%+107.69%
10长安汽车25-55.36%-34.21%
中国汽车消费网制表

2018年11月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
速腾26发动机异响 ABS传感器故障
2
奇骏25车辆行驶中顿挫
3标致408
23轮胎召回不合理 发动机故障灯亮
4宝马5系22
发动机故障
5奔驰E级20减震器变形漏油 发动机开裂
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  首先我们说点开心的,很庆幸,本月中国汽车消费网受理的投诉量延续了上月的下跌趋势,虽然只是很小幅度的,但笔者还是希望能继续保持下去,毕竟大部分消费者买辆车都不容易,没问题最开心了,不过这条路应该是有点艰辛的!好了回归正题,相信大家都发现了,在本月的投诉双榜上,除了那些“屡教不改”的品牌之外,这次居然连宝马和奔驰都上榜了,话说这两个品牌不是很多人的梦想吗?

  说到宝马和奔驰,其实之前关于它们的质量问题我们也做过专题报道,但无奈这两个品牌还是太过于高傲,以至消费者想维权真是“难于上青天”!

  像宝马发动机漏油的问题已经沸沸扬扬闹好几年了,可是厂家至今都没有给出一个合理的解决方案,这着实让人难以理解!前不久,来自河南郑州的吉先生向我们反映,称自己的宝马5系刚做完保养,就出现了机油压力低和传动系统故障,第一次维修更换单向阀之后,问题依旧存在,甚至增加了发动机异响;于是4S店申请拆卸发动机,发现了机油口出现不明物质,直接表示这是人为的,不予保修!这......

  而与宝马一样,奔驰在质量问题上的态度同样让人不爽,从E级、GLC级的减震器断裂到C级的发动机爆缸,有很多甚至是刚买不久的新车,但厂家却始终将自己的责任推得干干净净,可见在经济利益的面前,什么口碑、什么客户就是上帝,早就被奔驰抛得一干二净了,这真是中国消费者的悲哀啊!

  另外值得一提的是,本次“法系双雄”——标致和雪铁龙再次上榜,不得不说,它们在质量的路上真的越走越远了,像轮毂变形、轮胎鼓包、变速箱异响和漏油,甚至还有发动机故障等等问题,足以诠释法系车为什么如今越卖越差了,同时这也印证了一句话:没有了质量在中国是很难“活”下去的!

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