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“315汽车投诉” 2018年05月投诉分析报告

汽车消费网
2018-06-07

  还是那句话:一月一期,雷打不动!2018年5月,中国汽车消费网投诉平台共计受理了消费者投诉1235宗,投诉总量及投诉车型与4月份相比整体变化不大,依旧是东风本田和长安汽车“领衔”,看来机油增多还真是“祸害不小”。当然了从数据也可以看出,国内汽车消费者的维权意识正处于快速上升的通道,而各大汽车厂商在产品品质及服务方面的提升却显得不那么积极,这真是让人发愁啊!

2018年05月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1东风本田92
+12.20%
+1050.00%
2长安汽车72-41.46%
+71.43%
3一汽-大众66+37.50%+26.92%
4哈弗56+40.00%
+47.37%
5东风日产52-22.39%+4.00%
6东风标致39-15.22%
+21.88%
7比亚迪30-16.67%
+11.11%
8北京现代28+16.67%+75.00%
9奇瑞27+22.73%+68.75%
10奔驰26-3.70%0
中国汽车消费网制表

2018年05月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
本田CR-V62对机油增多召回方案不满意
2
长安CS7548机油增多召回方案无效
3思域23发动机机油增多
4宝来20召回加装隔热瓦不及时
5速腾18
变速箱异响
中国汽车消费网制表

  分析点评:

  相信长期关注我们的小伙伴都会发现,在近几个月的投诉榜单中,“机油增多”出现的频率真是异常之高,虽然东风本田和长安汽车已经双双进行了召回解决,但目前看来它俩的影响力依旧还在,因此预计在未来一段时间,投诉量仍将继续保持在高位。此外,就5月16号东本公布的CR-V最终召回方案来看,显然不少车主对其仍然存在质疑,那么“酝酿”了近3个月的方案究竟效果如何呢?说实话还真有待观察。

  而除此之外,众多思域车主对于东本的区别对待也表达出了强烈不满,据中国汽车消费网的投诉案例显示,在最初发现思域机油异常增多时,4S店也进行了免费更换机油的处理,并承诺后续会给出解决方案,但随着3月召回的“不了了之”,如今都3个月过去了,等到的只是处于风口浪尖CR-V的召回,而思域却完全被厂家“遗弃”了,难道真是“会闹的孩子有奶吃”?如果真是这样,那东本的做法也太不厚道了吧!

  另外值得一提的是,本月奔驰竟然再度和大家见面了,成为唯一一个连续两个月上榜的豪华品牌,这也是没谁了!与上期不同,本次奔驰的问题主要集中在发动机及变速箱上,来自天津的何女士购买奔驰E级仅仅一个多月,发动机周围就出现了多处漏油,简直是匪夷所思,这还是新车呢?而广东杨先生的奔驰E级则更为夸张,变速箱多次出现问题,在正常行驶中会突然没了速度,可以想象这是多么危险的一件事了,看来这年头奔驰也是靠不住了,而这或许就是消费者的悲哀吧!

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