“315汽车投诉” 2017年05月投诉分析报告

　　2017年5月，中国汽车消费网投诉平台共计受理了消费者投诉1229宗，与上月相较投诉量环比上升了11.02%，与去年同期相较则是更大幅度的增加了19.44%。而从品牌投诉TOP10榜单的具体情况来看，多个汽车品牌在经历4月短暂的投诉量下滑后，5月再次呈现出了强势反弹态势。由此可见，国内汽车消费者的维权意识正处于快速上升的通道，而各大汽车厂商在产品品质及服务方面的提升却显得不那么积极。

　　榜单解读：

　　通过本月投诉双榜的数据我们不难发现，随着自主品牌销量的不断攀升，大量自主品牌的身影开始频繁出现在投诉双榜上了，有些自主品牌甚至已经是一种长期“霸榜”的状态了，而关于这些品牌的问题以及原因的分析，编辑曾多次在网站及相关新媒体平台（“汽车投诉”微信号）进行过详细报道，在此就不多做赘述了，有兴趣的朋友可以关注“汽车投诉”微信号查看。今天我们要讲的是本月被车主吐槽最多的“车内异味”问题，一个在福特蒙迪欧、斯柯达明锐、大众高尔夫、甚至是奥迪Q5上都出现的问题。

　　提起“车内异味”，相信小伙伴最切身的体验还是在刚提车的那断时间，所以对异味大伙也都应该还记得味道不好受吧！但对于上述提到车型的车主来说，却几乎天天都要忍受与异味同行的痛苦。而且有车主向我们反映，由于厂家坚持认为车内空气是符合国家标准的，他只能自费进行了车内空气检测，结果发现使用了两年的车居然车内甲醛等有害物质仍是严重超标的，就这些超标物质都已经危害到了身体健康，但可悲的是厂家却始终以各种理由对车主的反映予以逃避，最重要的是这类车主也并不在少数，怎么就不能引起厂家的重视呢？

奥迪车主自费进行车内空气检测

　　此外对于异味的来源小编也做了下了解，目前主要有以下几个源头：皮革座椅、发泡海绵、仪表板、车门内衬板、车顶毡、脚垫中的化纤成分、阻尼片、隔热层、以及生产过程中大量使用的粘结剂、增塑剂和柔革剂。而这类物质如果车企在造车时偷工减料所了，或者在这些部位使用的材料不过关，那么是很容易在高温下释放出难闻且对人体有害的甲醛、苯等气体，就如奥迪Q5的异味源头就是使用了劣质的隔音棉。其实目前最令人担忧的还是，随着夏季的来临，气温会越来越高，这些车型的异味问题可能会愈发显现和严重，难道对此就真的束手无策了吗？

车主爆料奥迪Q5使用的劣质隔音棉

　　其实从异味刚开始出现，车主们就开始尝试各种方法，像在车内放置竹炭、水果等物品吸附异味，将车放置太阳下暴晒通风、清洗空调系统、更换滤芯，甚至做全车臭氧消毒等，但均是无功而返。而且根据车主反映，由于目前气温越来越高，车内异味也越来越严重，车子已经都不敢使用了，因为在闻过异味后，会不同程度出现头晕、恶心、咽痛、流泪......等症状。不知道厂家在听到车主的这些心声会有何感想？夏天也即将到来了，难道非要等到投诉“铺天盖地”的时候才行动吗？