“315汽车投诉” 2015年04月投诉分析报告
二、图表分析:
在投诉类型分布方面,本月受网友吐槽最多的是来自4S店及相关厂商的“售后服务”。而悬架与传动系统部分的投诉则出现了大幅下滑趋势,可见随着时间的推移,速腾断轴问题的影响也开始出现不断淡化,一如当初的DSG问题。此外,“其他附件”部分的投诉较上月将近同比增长了5个百分点,达到了19.94%,甚至超过了传统重灾区“发动机”的17.02%,可见任何产品细节的瑕疵,都可能造成消费者的困扰并进而引起不满,这一点值得所有厂商及经销商予以警惕。