“315汽车投诉” 2014年06月投诉分析报告
二、图表分析:
投诉类型占比方面,售后服务类投诉的比重持续扩大,达到了19.25%,较上月同期环比上升了2.77个百分点,并连续三个月成为受网友吐槽最多的一个部分。产品质量类投诉当中,发动机与变速箱这两个老牌重灾区的受投诉比重持续下滑,较上月同期环比分别下降了0.67及2.33个百分点,达到14.69%与10.59%;反观之下,其他附件类的投诉则实现了三连增,达到了半年以来的最高值——18.00%,同时也成为了本月产品质量类投诉中占比最大的一块。