至臻守护 佳途无忧  —— 2025奥迪卓・悦服务体验之旅圆满收官

近日，以"至臻守护 佳途无忧"为主题的2025奥迪卓·悦服务体验之旅活动圆满落幕。作为一汽奥迪售后服务品牌战略升级后的首场深度实践，此次活动汇聚了超过600余位奥迪客户共赴体验之旅，通过创新的服务场景体验、服务项目体验以及全周期的服务解决方案，生动诠释奥迪"以心悦心 至臻守护"的服务理念，助力客户畅享安心无忧的用车生活。

从“卓·悦”到Plus：奥迪服务品牌进阶，三重升级重塑豪华体验

早在2008年，奥迪提出了全球服务口号“Audi Top Service”，在中国将其本土化并在豪华品牌中率先发布“奥迪卓·悦服务”品牌。17年来，“卓·悦”引领打造了最懂中国客户用车需求的服务体系。如今，一汽奥迪售后进一步回归服务客户的经营本质，将服务品牌升级为“奥迪卓·悦服务Plus”。

此次升级，Plus被赋予三重含义，服务技术实力行业最“佳”，服务体验贴心舒适惬意如“家”，服务政策与权益多重续“加”。服务承诺从原来的4项扩展至8项，同时推出多项售后权益升级举措，将专业、尊贵、愉悦的核心价值赋予到奥迪服务的全程，实现了从店内到店外的全方位至臻服务。

全维度硬核保障：以原厂实力铸就豪华服务标杆

针对本次活动，一汽奥迪力求深度传递售后服务品牌焕新升级的每一个细节。在“技术实力”层面，向奥迪客户展示了领先的故障诊断系统、严苛的车辆维修标准，100%可溯源的原厂备件，原厂认证的专用工具，完善的专业人才培养体系，以可量化、可追溯的行业技术、服务品质以及服务效率，重新定义客户对豪华汽车售后品质的价值认知。

全场景守护闭环：高效服务守护客户无忧出行

在“服务体验”层面，通过走进车间，聚焦夏季保养项目，以理论讲解+实操的双向互动模式，系统演示了空调系统深度检测与清洁、雨刮刮水效果测试、天窗轨道润滑及排水清理、散热器清洁等服务项目，使客户亲身感受了奥迪服务的专业性、便捷性与多元化选择。依托全国近600家经销商构建的服务网络，打造覆盖60分钟快速保养、8小时钣喷快修、20公里免费取送车、7*24小时救援、长时间维修代步服务等核心场景的守护闭环，将"安心到家"的情感承诺转化为可感知的服务新标准。

全周期服务解决方案：覆盖全车型，消费全透明

在“政策权益”层面，一汽奥迪为客户提供了覆盖全车型、全用车周期、多种形式的优惠保养套餐，以优惠价格享受原厂高品质的保养服务。此外，伴随本次服务品牌的升级，一汽奥迪公示了所有在售燃油车型的保养周期建议及针对基础保养的官方建议销售价格，实现零隐藏，全透明。客户还可通过全新升级的一汽奥迪APP查询车辆历史维保记录，以数字化手段强化客户对服务透明化的感知。

以心为始，以悦为终：客户价值定义豪华服务新高度

在汽车产业向价值升维竞争的时代拐点，一汽奥迪始终坚持以客户为中心，将其置于一切思考与实践的核心原点。正是基于对客户需求的深度理解，品牌深刻认识到，真正的豪华不仅在于精工制造，更在于用心感知、精准回应每位客户的个性化期待与深层需求。因此，从客户的真实用车场景与情感诉求出发，一汽奥迪的服务覆盖了从新车交付到日常用车的全生命周期旅程，不断雕琢服务细节，将每一次互动转化为愉悦体验与情感共鸣，为客户创造超越期待的“卓·悦”服务。

此次服务品牌焕新升级，不仅是服务的优化，更是价值的重塑。未来，一汽奥迪将持续深耕售后服务领域，秉承“以心悦心 至臻守护”的服务理念，不断追求卓越。以心有灵犀的洞察预判未言之需，以全时全程的守护构筑无界信赖。 一汽奥迪，不止于守护客户的旅程，更致力于成为客户美好出行生活的共创者与价值同行者，让每一次出发都满载安心与喜悦。