“315汽车投诉” 2023年上半年投诉分析报告

　　今年上半年的车市，有点乱。价格的变动成了主旋律，在降价的巨大冲击下，新能源车、燃油车、国产车、合资车纷纷加入其中，随之而来的是行业面临了大洗牌。总之，“山雨欲来风满楼，城头变幻大王旗”，且看谁笑到最后！

　　不过对消费者而言，除了价格之外质量也非常重要。而作为一家专业的汽车投诉平台，我们始终秉承用实际案例说话，给到准车主们最大的参考，因此我们汇总了今年上半年的投诉榜单，希望大伙在购车前能睁大眼睛，毕竟买车也算是一件大事了，谁都不想成为4S店的常客。好了，话不多说，直接看榜！

　　榜单点评：

　　看完榜单，比亚迪位居第一位，但其实细想下也是能理解的，毕竟它的销量这么大，自然而然出问题概率也更大。不过这一次，它被投诉的主要是“价格变动”，尤其是海豚车主真是一肚子气。事情是这样的，此前受各方面因素影响，海豚车型官宣涨价，但是没过几个月却又开展了促销活动，直接导致有些车主刚提车就损失好几千元。

　　来自湖南长沙的彭先生就是其中之一，其4月9日在长沙比亚迪海洋网刚提车，但是到了4月14日比亚迪就开促销活动，在活动期间完成购车即享88元抵5888元优惠。同时，还有2000元置换补贴、全系2年免费云服务等促销政策。换而言之十几天时间彭先生直接损失了5800元，对此他显然无法接受，声称自己是买在历史最高的最傻消费者。

　　另外据彭先生反馈，厂家对已购车主还采取了区别对待，部分地区得到全额赔付，部分地区无赔付政策，此番操作不能让人信服。除此之外，也有不少消费者都遇到了同等问题，他们都是在近期购买车辆，而且还有车主当时询问销售人员，海豚近期是否会推出优惠活动以及降价，销售人员基本上都给出了否定表决。

　　说到这里，说实话谁遇上这事都会不开心，毕竟5800元也不是一个小数目了，虽说从市场发展的角度来看，车价涨跌本为正常波动，比亚迪官方也没有做错什么，还是应该考虑刚购车主的心情，制定适当的补偿政策，别让自己走到“进退两难”的地步。此外还有一些设计缺陷以及影音故障的投诉，希望厂家能引起重视。

　　当然了，最近因“降价”引发的投诉不在少数，在“价格战”的模式下受伤最深的往往就是已购车主了，因此各个品牌还是要做好安抚工作，不然只会让车主的投诉越来越多了！

　　另外值得一提的还有沃尔沃和东风乘用车，它们今年上半年的投诉量也是比较大的，其中多位车主反应沃尔沃XC60车门多处鼓包爆漆，而对此厂家只给了所谓的爆漆质保券，车主希望能给出官方说明并对车辆贬值给予补偿。至于东风乘用车投诉较多的是车机问题，像卡顿、无法升级、需要购买流量等等，极大地降低了车主使用舒适性。

　　至于榜单中其它车型的问题，我们之前已做过相应的分析，在此就不老生常谈了，小伙们有不明白的可以给我们留言咨询，总之希望厂家能善待你的车主，毕竟有了他们的支持才有你的长远发展！