背靠用户，是坦克最大的财富密码

营销学上有一句名言：“顾客不是要买1/4寸的钻头，而是要买1/4寸的洞。”这意味着，你对“好产品”的理解，或许是错的。或许只有解决了“用户需求”的产品，才能被称之为“好产品”。这便是用户思维。

提到“用户思维”，大家首先想到的都是跟互联网背景的企业相关，甚至认为在汽车圈中，这是一些造车新势力才有的准则。而事实上，坦克作为中国越野市场的新鲜血液，不仅对用户思维不仅有着自己独到的见解，更是享受到了“用户思维”所带来的红利。

2021年坦克品牌全年累计交付量达到84588辆，在中国越野车市场占据超过50%的市场占有率，刷新了初创品牌的销量记录，稳坐中国硬派越野车市场头把交椅，其背后的用户思维值得深究。

用户思维开创“潮玩越野SUV”新蓝海

对于当今消费者而言，汽车在生活中承载的分量越来越重，在满足出行需求的同时，还要能满足消费者的个性需求。诗和远方成为越来越多人所追求的梦想。既要兼顾城市使用，还要能出去撒撒野，坦克品牌平衡了越野与都市场景，以“铁汉柔情”的品牌价值主张，颠覆传统越野车的不豪华、不舒适、不智能、不精致、不时尚、高油耗的传统认知，开辟了SUV细分市场的新蓝海。

以“铁汉柔情”价值主张为思考原点，坦克品牌聚焦用户对硬派越野、智能科技、舒适豪华的追求。首款产品坦克300呈现“上新即爆款”的高流量属性，订单爆棚，连续多个月稳居“销量万辆俱乐部”，满足用户对越野生活和潮玩改装的诸多想象。

机甲科技系列的坦克400与坦克700以前端技术匹配智能科技，满足用户社交、酷玩、科技等多重需求；商务豪华系列的坦克500与坦克800则打造高端奢华体验，适配商务、越野、旅行、家用的多重场景需求。

在坦克300、400、500、700、800共同组建的无缝衔接产品矩阵中，每一位用户都能找到最契合自身的潮玩利器，它们树立起高端越野SUV的标杆。

圈层渗透，构建用户共创共享生态体系

对于年轻的坦克品牌而言，能够快速达成近10万用户积累，不仅源于过硬的产品竞争力，同时也离不开坦克品牌潮玩DNA对用户的吸引力。在95后、00后掌握更多话语权的代际更迭变化下，聚集年轻人的“圈层”形成情感共鸣，成为坦克品牌读懂年轻人，和他们“玩在一起”的主要途径。

坦克品牌以丰富的营销活动为切口，与不同圈层人群实现逐层交互，赋予用户丰富多彩的潮玩体验，在“玩儿”的过程中，实现用户对于品牌从陌生到熟悉再到情感黏合的链接，使其与品牌共情达成双向共赢，跨越十余个圈层的无界合作，让更多人爱上了坦克品牌无限的“燥梦”能量。

为打造用户需要的理想座驾，坦克品牌将“设计权”交给品牌共创官，让用户深度参与产品研发和设计，共创官的创意、灵感在产品上得以呈现。有了成熟经验后，坦克品牌打造《坦克面对面》IP，将产品共创形成一种常态机制，让产品打造始终与用户需求保持高频同步。

在用户生态的打造过程中，以构建共创共享用户生态体系为目标，坦克创新打造了“共创、共享、共赢”的阵地TANK APP，仅仅用9个月时间粉丝数已突破100万，且粉丝活跃度非常高，优质内容分享累计超过25万篇，累计沟通超过244万次；通过持续的达人招募与孵化，TANK APP积累了户外、摄影、改装等多个圈层的数百位达人，他们活跃在社区的各个版块，引领坦克风尚，共同丰富坦克品牌内涵。在“玩儿”的过程中，实现用户对于坦克品牌情感黏合的深度链接，助推“潮玩越野SUV”理念深入人心。

升级服务体验，首创直营渠道3.0模式

继品类创新、生态共创之后，服务升级成为坦克品牌发展的全新驱动力。去年坦克广州体验中心开业，坦克品牌直营渠道3.0模式落地。坦克品牌将品牌端与终端两大主体进行的高度融合，通过两方角色转型，携手直面用户，与用户构建利益共同体。同时以数字化赋能品牌端、用户、终端，达成多元生态文化共建，实现品牌与用户多场景沉浸式交互，为用户提供不止于车的专属服务体验。

一个品牌能够和用户真正“玩”在一起，让品牌和用户之间不再有距离感，坦克品牌可以说是目前车企中做得相当好的；从近10万用户到超100万粉丝，坦克品牌也是越野SUV领域“圈粉”最快的。作为新品类开创者，坦克品牌以市场需求开辟新赛道，以用户兴趣爱好开拓新圈层，以创新服务体验开启新视野，全面激活中国越野SUV发展新引擎。