坚持多元化服务模式，拥抱碎片化时代 零跑汽车与途虎养车签署战略合作协议

　　8月11日，浙江零跑汽车销售服务有限公司（下称“零跑汽车”）与上海阑途信息技术有限公司（下称“途虎养车”）在杭州零跑总部芯图大厦，正式签署战略合作协议。零跑科技联合创始人、董事、总裁吴保军与途虎养车创始人兼CEO陈敏参加签约仪式并致辞。此次签约，双方将建立以客户为中心的服务流程标准，在表达专业性的同时，全面提升服务价值。

　　零跑科技联合创始人、董事、总裁吴保军表示：“在碎片化服务的模式下，维修以快捷与便利是服务新模式的关键。只需要一个维修工位，一个维修人员，轻量化的零件供应，即可实现车辆的快速维修。客户无需等待，甚至可以人车分离，以取送车的方式解决维修服务。”

　　途虎养车创始人兼CEO陈敏表示：“双方的此次合作，意味着零跑的售后服务网络将会得到极大的扩充，同时也意味着途虎将进一步拓展针对新能源汽车的服务能力。”

　　根据战略合作协议，零跑汽车将首批在全国30多个城市与途虎养车展开合作，借助途虎的网点优势及专业能力，由零跑认证专职的客户经理、维修技师为客户提供专业服务，包括维修保养、洗车美容、24小时救援、上门取送车等。后续，零跑车主可以通过零跑app，查询服务门店地点，提前预约门店服务，零跑车主届时能同时享受到有零跑技术加持的专业可靠的维修技术，以及家门口式便捷服务，随时随地感受方便、高效。在未来1-3年内，零跑汽车与途虎养车还计划继续深化合作，将服务网点扩大至100家以上。

　　零跑汽车始终坚持多元化的服务模式，通过构建综合服务中心+社区服务中心+第三方合作的创新服务渠道模式，建立随处可见、贴近客户的服务渠道，推进碎片化服务。

　　模式一：构建综合服务中心。零跑汽车将在全国主要城市建设综合服务中心，具备集新车前置仓库、交付、维保、钣喷及客户活动中心等功能，满足零跑客户的多方位需求。

　　模式二：建设社区服务中心。零跑汽车将在各商超店周边建设社区服务中心，提供充电、洗美、维保、客户运营等服务，更贴近客户的生活圈，让客户感受零跑服务就在身边的安心感。强化服务便利、充电便利，通过与客户高频次的接触，为客户创造更大的价值。

　　模式三：建立第三方合作的创新服务渠道。为了更好地覆盖服务范围，拓展与完善服务网络，提供更专业可靠的服务，零跑汽车也将与第三方汽车维修连锁机构合作，共建零跑服务网络。通过共享工位，共享技师的方式 ，探索专业、便利、轻资产、低投入的新的服务模式。

　　零跑作为一家科技型的新能源汽车企业，具备智能电动车完整自研自造能力，现已推出零跑S01、零跑T03、零跑C11三款车型，覆盖纯电动轿跑、A00级纯电小车、中型豪华SUV。7月，零跑汽车订单达到6540台，环比增长59%，2021年累计订单达28055台。交付新车量达到4404台，同比增长666%，环比增长12%，累计交付新车26148台。

　　未来，零跑会继续坚持服务模式创新，致力于品牌升级、售后服务升级，为用户营造一个与用户共创、类型多样、人人参与的社区式生态圈，在与用户间的链接中创造更大价值。