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“315汽车投诉” 2020年12月投诉分析报告

汽车消费网
2021-01-13

  Hi,朋友!一眨眼,2020年彻底划上了句号,我们步入了崭新的2021年,去年许下的愿望都实现了吗?又是否准备在年底买一辆车呢?

  众所周知,每年春节前都是购车的旺季,很多人都想为辛苦了一年的自己送上一份礼物,风风光光地过一个春节,可是你知道买什么车好吗?不用多说,当然是质量好、投诉少的喽!嗯,笔者也是这么想的......这不接下来就为大家奉上最新一期的投诉排行榜,给想要买车的你做个参考,那些投诉多的车购买前一定要慎重啊!

2020年12月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1一汽-大众59
-1.67%+13.46%
2上汽通用别克58+26.09%+11.54%
3上汽通用雪佛兰52+30.00%+67.74%
4东风日产48+71.43%
+37.14%
5长城汽车(含哈弗)47+4.44%
+9.30%
6奇瑞汽车(含捷途)42+16.67%+40.00%
7一汽-大众奥迪35
+84.21%-12.50%
8广汽传祺33+83.33%-8.33%
9奔驰27+22.73%+22.72%
10上汽通用五菱25-13.79%-32.43%
中国汽车消费网制表

2020年12月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
英朗23发动机故障、车身异响
2
传祺GS421变速箱渗油、异响、换挡顿挫
3速腾20发动机烧机油、变速箱故障
4君威19
轮胎鼓包、电瓶亏电
5奥迪A4L18天窗漏水、车灯进水
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  说实话,每每看到榜单上这些熟悉的面孔,我是既感无奈又有些无语,提升一下质量就这么难吗?有不少车型甚至还是“明星”产品呢!好了我们言归正传,根据中国汽车消费网投诉平台数据显示,2020年12月份共收到消费者投诉924宗,较上月出现了较大幅度的增长,其中一汽-大众依旧占据了榜首,这不由让人思考:在销量猛涨的背后它怎么了?

  当然了,一汽-大众被投诉的问题基本都是“顽疾”了,4S店解决不了厂家也不管,没办法要么忍着要么就是卖车,老车主们真是毫无办法了,而这类问题之前小编已经做过详细的介绍了,故本文就不再赘述,今天我们聊一聊最近一直都上榜的奇瑞汽车,作为一家老牌的自主车主,近期它的“曝光率”也是非常地高啊!

  首先在奇瑞艾瑞泽5 PLUS全国上市会现场,奇瑞官方打出了“男人都爱小泽,有没有玛丽亚都一样”的宣传语,被无数网友吐槽是“俗不可耐”,这真是为了博人眼球啥都干得出来啊!不过相比上市文案被吐槽外,奇瑞的质量才是最让消费者心寒的,有车主购车一年内发动机和变速箱先后出现问题,这又是怎么一回事呢?

  事情还要从2020年12月24日的一则投诉说起,来自新疆乌鲁木齐市的苟先生向我们反映,称自己年初买的奇瑞艾瑞泽GX使用一年都不到,在首保二保时居然先后更换了发动机和变速箱油封,到了12月份又检查出双减震需要更换,同时还发现水箱防冻液泄漏需要更换水箱,这完全不像一辆只行驶了11700公里的新车,因此车主怀疑车辆在出厂时就存在严重质量问题。

  事实上除了苟先生的艾瑞泽GX有问题外,云南昆明杨女士的艾瑞泽GX同样有一大堆问题,比如天窗漏水、车身生锈、打方向抖动、发动机异响、右前轮异响等等,而她车辆的行驶里程仅有9200公里,又是一辆新车出了这么多问题,据杨女士描述自己一直是温柔驾驶,所行驶路况良好,因此出现这么多问题简直是匪夷所思,目前依旧在和4S店进行沟通。

  其实一辆车由上万个零件组成,出现问题本无可非议,但像奇瑞这样新车就出问题的还真不多见,这在无形中消耗了自己的品牌口碑,尤其是随着现在市场竞争的日益加剧,消费者的好口碑真是来之不易,所以奉劝奇瑞千万别让支持你的车主寒了心啊!最后希望这些车主的投诉能引起奇瑞的重视吧!