上海利真：杜绝安全隐患，用真心进行服务

　　上海利真告诉我们，点烟器是许多司机们每天出行必不可少的工具，如果该部件的损坏，会对车主的出行造成不必要的麻烦，可是点烟器作为一个小部件，也不至于为了点烟器专门跑一趟4S店或汽车维修场。

　　在最近的一场利真延保维修案例上，上海利真工作人员向我们提到，事情发生在一个客户王先生身上。一早，王先生如往常一样准备上班，启动车辆时发现点烟器无法工作了。王先生的爱车是宝马 X3 2.0T 中东版，已经购买了上海利真的非中规利致产品，在点烟器损坏的第一时间，王先生立即拨打了上海利真热线进行报案。

　　上海利真保修人员老吴，在接到了上海利真总部分配的任务后，立即与客户取得了联系，依据客户的描述，老吴基本判断为保险丝问题导致。客户知道保险丝为易损件，并不在保修范围内，于是决定自己前往4S店维修。

　　上海利真保修人员老吴这时赶紧提醒到，客户的车辆为非中规车，去4S店还需收取检测费，如再加上更换的零部件至少也是好几百，为这样的小问题耗时、耗力、费钱不值当。老吴表示先到现场帮王先生检测，如若真的如判断一样只需要更换保险丝，将为他免费服务。

　　随后老吴询问了客户的地址，带着检测仪、工具箱和保险丝前往进行处理。到达约定地点后，老吴与王先生取得了联系，在检查过程中，故障如当初判断的一样，确诊为保险丝损坏，老吴为客户更换之后，点烟器也恢复了正常。

　　王先生见此十分感动，他说感受到了上海利真延保服务对于客户的用心之处，虽然维修部件小，甚至不在理赔范围内，上海利真也没有就此不闻不问。他也相信无论在何时、何地，车辆只要发生问题，上海利真都会为了客户的方便第一时间赶到客户身边。

　　最后，上海利真也跟车主提到，关于点烟器的保险丝，实际上只是一个很小的零部件，车主们在车上备用几个即可，以便发生故障时，自己可以随时更换。往往一些小的问题，虽然影响不大，可也是车主出行路上的一个安全隐患。