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雅马哈的两种租赁服务模式

汽车消费网

2019-06-04

为使更多人能轻松地体验到摩托车的乐趣，2018年10月起，雅马哈发动机在日本国内展开了雅马哈摩托车租赁服务。雅马哈摩托车租赁服务主要是以摩旅为目的的租赁服务，正在不断扩大业务规模。

上次，我们介绍了旨在为更多人提供轻松愉快的游艇生活的日本会员制船舶租赁俱乐部“Sea-Style”。与此类似，在摩托车领域，雅马哈发动机展开了新的租赁服务。有许多人虽然持有摩托车驾照，但却没有自己的摩托车，或者是已经放弃骑车将摩托车转手了。为满足这部分用户的需求，雅马哈丰富了车辆产品线的布局，租赁过程十分轻松便捷，令人安心。而这一次我们将这两项服务组合起来，让用户体验到只有在雅马哈才能享受到的摩托车之旅和游艇娱乐活动。

创造需求：消除用户的不安，增加他们驾驶摩托车的机会

雅马哈发动机希望能成为一家“感动创造型”企业，通过摩托车、船舶、船外机、ROV（Recreational Off-highway Vehicle、休闲越野车）及雪地摩托车等各种产品，旨为全世界的用户提供全新的感动和更加丰富的生活。为此，雅马哈发动机在全力打造雅马哈独有的高品质、创新性产品的同时，也致力于提供各种体验、感受产品独特魅力的活动和场所，以及支持安全且舒适的车辆使用系统，努力进一步扩大用户需求，并将用户转化为雅马哈的忠实粉丝。

例如，近来在日本，“少子老龄化”问题日趋严重。上世纪80年代到90年代中叶，支撑起摩托车浪潮的年轻人们步入了中老年，他们重新拾起摩托车这一爱好，从而催生了巨大的消费需求。

另一方面，事实上许多人也在担心，经历这么长的空白期之后，能否重新找回骑行的感觉和技能，他们非常踌躇是否回归摩托车。此外，在年轻一代中，好不容易取得了摩托车驾照，但却因为害怕而不敢上路驾驶的新骑手变多了。为解决这些中老年人、女性及新骑手的烦恼，雅马哈发动机开办了骑行学校“YRA成人摩托车驾驶课”。以基础中的基础为主的教学计划，亲切认真的指导，迷你摩旅体验等轻松愉快的实践内容，得到了广泛的好评，自骑行学校成立以来每年都在不断扩大规模。

但许多参加驾驶课的用户并没有自己的摩托车，因此，虽然他们鼓起勇气参加了学校的课程，但却很难增加驾驶的机会。另外，在以东京及大阪为首的大城市的高级公寓及普通公寓里，很难确保有停摩托车的空间，所以购买人也不会简单地增加。

在日本面向成人开设的骑行课程主要分为在跑道上进行的基础课程（上）和在公路上的实践课程（下）。

因此，2018年秋天，为解决这一课题，也为了让更多人继续使用雅马哈摩托车，雅马哈发动机开展了雅马哈摩托车租赁服务。租赁服务的理念在于为更多人提供摩旅的喜悦。很早以前就有摩托车店及相关从业者开展摩托车租赁业务，但由于最近社会上对共享服务及租赁服务越来越关心，我们决心为用户提供更加轻松便利、让用户更安心的摩托车租赁服务。

雅马哈摩托车租赁服务的一个特点是，20岁以上持有摩托车驾照的用户即可免费注册成为会员，预约前的注册手续都可以在网上简单快捷地完成。租赁服务的运营母体就是摩托车生产商——雅马哈，这也使用户更加放心。在最适合摩旅的阳春三月，仅一个月，新注册会员的人数就已经达到1900人。

目前（截至2019年4月）租赁运营据点有39家雅马哈摩托车专卖店“YSP”的门店，分布在东北地区到九州地区的各个地方。能租赁的车型和车辆数量根据店铺情况而不同，不过各店铺基本都配备了包括新车型在内的、从50cc到公升级排量的各样车型。

用于租赁的摩托车已经在拥有先进服务技术的YSP店内调试到了最佳状态。并且每辆摩托车都标准化地配有防备突发事故及车辆故障的商业保险和车辆赔偿、路上服务，让人很安心。此外，用户还可以租赁到摩托车头盔、夹克、手套、雨衣等等。因此，在旅行途中，即使用户没有提前计划好骑行目的地，也可以舒适地享受摩旅。

租赁服务：将“快乐·喜悦”作为商品

根据问卷调查，使用雅马哈摩托车租赁服务的人中，超过半数回答者没有自己的摩托车，租车主要用于周末的摩旅。此外，关于使用租赁服务的理由，有一部分回答者表示，因为租赁比购买更省钱；也有不少回答者表示，是想在购买摩托车前先试驾一次。

也就是说，摩托车租赁服务对于持有摩托车驾照的人来说，是一个不需要跨越“购买摩托车”这一门槛，即可轻松享受摩旅的选项。对于雅马哈来说，选择让用户先享受骑行的快乐与喜悦，谋求用户继续摩托车生活的同时，也可能顺便达成销售车辆的期待。因此，摩托车租赁服务是一项一箭双雕的业务。

根据雅马哈的调查，日本国内使用摩托车租赁服务的人群的平均年龄要比购买摩托车的人群更低。并且，由于种种理由，拥有摩托车驾照的人中有7成都没有自己的摩托车。

雅马哈的会员制船舶租赁海上俱乐部“Sea-Style”就是这种租赁业务的先例。船舶要比摩托车和汽车更加昂贵，再加上保养费和管理费，购买船舶的经济负担更大，普通的公司员工很难拥有自己的船舶。但是，雅马哈发动机认为，如果能用合理的价格租赁到符合自己心意和使用目的的各种船舶的话，海上娱乐活动就在人们的身边。为让更多的人能够享受海上娱乐，雅马哈发动机创办了海上俱乐部“Sea-Style”。

会员可使用的码头在日本全国约有140家。为了让初学者或很少驾驶船舶的人也能安心享受海上娱乐的乐趣，俱乐部准备了各种各样的支持方案（需支付相关费用），其中包括介绍游玩方式及船舶驾驶的各种课程。入会期间，购入船舶即可享受返还入会费及会费的优惠。在日本，驾驶船舶需要船舶驾照，而只有拥有船舶驾照的人才可以成为俱乐部会员。截止2018年末，俱乐部会员已经达到23000人。

此外，如果选择必须附带驾驶员的包租方案，那么没有船舶驾照也可以成为“Sea-Style Light”俱乐部会员。“Sea-Style Light”俱乐部仅收取低额的入会费，月会费全免，这样容易加入的福利十分吸引人。此外，加入“Sea-Style Light”俱乐部还可以享受船舶驾驶学校的学费打折优惠，促使用户进一步成为“Sea-Style”俱乐部的正式会员。

雅马哈的特色：山间、海洋都是运动场

那么，就让我们来看看同时使用摩托车和船舶的租赁服务会有怎样的体验吧！为此，我们进行了实地体验。

在一个春光明媚、樱花盛开的日子里，在东京郊外的雅马哈摩托车专卖店集合之后，我们先去店内提取租赁的摩托车。从确认合约内容到说明故障及意外的处理方式、以及摩托车的使用方法，过程十分顺利，讲解也非常细致。此外，之前提到的问卷调查也显示，使用该服务的消费者满意度很高，约有九成的人表示“还想再次使用”。

无论是从山顶，还是在海上，您都可以一边欣赏日本首屈一指的美景——富士山，一边享受这优雅的时光。您只有在同时开展摩托车和船舶租赁服务的雅马哈才能享受到这样的体验。

从东京出发之后，我们前往的目的地是位于神奈川县的箱根山。箱根山被称为“天下之险”，很久以前（明治时代），雅马哈的创始人山叶寅楠曾经背着自制的风琴走过这里。遭遇许多困难的他最终成功翻过了山，这个故事也成为一段佳话。

我们一边眺望着随处可见的樱花树，一边在连续多个或大或小、转弯的曲折路上愉快地穿行。登上山顶之后，回头眺望，就能看到湖对面富士山的身姿。山上的气温还是有些低，因此不能逗留太长时间，但我们已经充分享受了春意满满的摩旅乐趣。

之后，从箱根山下山，前往静冈县的沼津市。我们在面朝骏河湾的码头租了一艘船，在耀眼的阳光和蓝天之下，一面欣赏着如同葛饰北斋的浮世绘一般的富士山美景，一面坐着船在水上巡游，时而加速前进，时而慢慢巡航，心情分外愉快。离开了都市的喧嚣，体味四季应时的景致，以及大山和大海中蕴藏的妙趣。雅马哈租赁服务可以让您拥有如此奢侈的体验。

雅马哈摩托车租赁（仅支持日语）