锡柴以卡友需求为中心 助力卡友美好生活

　　2019年5月2日，数千名卡友齐聚一堂，以分享行业经历、货运经验和探讨未来物流发展为核心的第五届卡友节在阜阳举行。作为卡友的“朋友”，众多商用车企业竞相奔赴，与卡友近距离接触，深挖他们用车需求。在与卡友们的交谈中，记者了解到，一汽解放青汽作为本次参加的商用车企业代表，以“芯”交心，备受卡友青睐。为探究其原因，记者采访了参会卡友，他们纷纷说道：“青汽在我们卡友圈十分受欢迎，在这次卡友节上更是给我们带来了JH6智尊版，这款车搭载了锡柴CA6DM3-55E51发动机，550大马力，2600N·m的行业最大扭矩，对跑中长途和复杂的路况来说，真的很实用。”

　　为深入了解锡柴发动机的实用性，记者在卡友节结束之后对一汽解放发动机事业部(以下简称事业部)进行了深入探访。

　　产品四大优势助力卡友财富人生

　　记者在探访中了解到事业部作为发动机行业领先企业，始终坚持以用户需求为中心，致力于打造更具价值、更实用的发动机产品，而此次的锡柴CA6DM3-55E51发动机拥有550大马力，2600N·m的行业最大扭矩，动力输出更加强劲，拉货有力，爬坡更有劲;在节油方面，奥威采用的是四气门顶置凸轮轴结构，燃烧更充分，进排气效率更高，油耗降低5-8%，运输成本更低;再加上事业部自主研发、国内首创的全新一代独立摇臂制动技术，使制动功率提升23%，上坡下坡制动更加安全;最重要的是锡柴6DM3拥有10万公里超长换油和150万公里超长寿命技术，保障发动机产品可靠的同时，更为卡友节节省大量维修保养费用和时间。

　　精芯服务为卡友解决后顾之忧

　　在深入了解后，记者发现，事业部不仅在产品上助力卡友幸福生活，更有精芯服务为卡友解决后顾之忧。

　　2013年，事业部依托解放本部维修网络大数据及移动互联网的发展，打造了线下的精芯服务网点，为卡友提供专业、快速的维修保障服务，并通过线上的智慧锡柴APP监测服务保障过程，做到卡友对维保过程的掌控，方便卡友更加合理安排运输工作。另外，为普及国六法规、技术等相关知识，事业部组织各项专家编制国六系列产品技术指导用书、拍摄相关视频和动画，通过线下服务站向卡友展示，力争全面立体的为卡友提供可靠、可视、易查、易理解的服务，大大提升卡友对国六发动机的了解。

　　芯体验、芯价值赋予卡友全新运输体验

　　国六排放法规实施在即，记者也了解到2019年下半年，事业部将会开展一系列的国六产品推介会，推出多款国六产品，为让卡友亲身体验，近距离了解国六产品;另一方面事业部也将通过926全球用户盛典、311卡友狂欢节等大型活动，提供了卡友们深入了解事业部契机，打造卡友全芯体验，共同见证事业部打赢国六攻坚战的决心。

　　不仅如此，为了在国六产品上市后更好地服务卡友，给卡友带来全芯价值的服务体验，事业部为此成立了服务保障专项小组，每项工作责任到个人，追踪国六发动机的研发、生产、销售和服务等各个阶段的表现，多重保障共同提升事业部国六产品的实用性。目前，配装事业部国六发动机的整车已向山西、河北、安徽多地投放，以满足卡友的需求。同时，为了保障终端维修保障服务的及时性，事业部已将共计315万吨国六储备配件发至全国15个省的备品中心库，其中15万吨的配件已送达陕西、山西和宁夏等重点服务区域的各地服务站点，提前做好国六产品面市的准备工作。

　　另外，为提升国六产品电控系统技术保障能力，做好市场售后服务工作，事业部严格要求，所有国六产品售出一周后，一线服务人员需回访用户，免费为用户进行排查检修，并做好用户建档工作。为了提升终端服务人员的专业性，自3月30日起，事业部召集全国各地服务站点的一线服务人员，从国六产品基本电控逻辑策略、市场典型故障原因分析到国六后处理系统故障排除方法和判断能力，集中开展近4个月的国六服务技术培训，全面提高国六服务人员的理论知识和实践能力，以便在适应事业部国六产品进入市场后，更好地服务全国各地的卡友。

　　在中国制造向中国智造转型的大背景下，事业部将持续坚持以卡友需求为中心，以产品实用性价值最大化为宗旨，稳步推进产品研发、测试、生产和服务，夯实产品品质，助力卡友美好生活。