确认过眼神 PICK匠心服务明星

—— 一汽奔腾荣获“2018中国汽车服务金扳手奖——匠心服务奖”

12月14日，“2018 中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行。一汽奔腾品牌历经消费者投票、媒体及行业专家评选及终审等层层环节，不负众望在众多参选自主及合资、进口品牌中脱颖而出，一举夺得本年度金扳手奖中的“匠心服务奖”。

“中国汽车服务金扳手奖”由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合主办，专注中国汽车服务行业，是针对国产与进口乘用车服务品牌的权威评选。自2006 年至今，该项评选已连续举办至第十三届，成为业内颇具影响力的汽车服务价值评价平台，也是对本年度表现最优秀服务品牌的认可与褒奖，每届榜单也体现出中国汽车服务的主流力量和杰出典范。

此次奔腾品牌能够摘得桂冠，说明一汽奔腾的服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等能够代表2018年度中国汽车服务的最高水准。一汽奔腾在汽车服务领域持之以恒的深耕不辍和对奔腾用户真情实意的贴心服务，获得了消费者、媒体及行业专家的一致认可和褒奖。

颁奖盛典上，一汽轿车销售有限公司服务部代表奔腾品牌领取了“2018中国汽车服务金扳手奖——匠心服务奖”。

本次中国汽车服务金扳手奖评选，奔腾品牌不仅获得“匠心服务奖”这一重要奖项，一汽奔腾旗下经销商北京博瑞祥和汽车销售服务有限公司、山东华腾汽车贸易有限公司、安阳市盛世汽车贸易有限公司、吉林省中海汽车销售服务有限公司、长春创捷红旗汽车销售服务有限公司、吉林市神华长达汽车销售服务有限公司、陕西省解放汽车贸易公司、西安高新奔腾汽车有限公司、江西杰程汽车销售服务有限公司等也斩获殊荣，成为2018金扳手服务体验店。

此外，奔腾经销商北京博瑞祥和的服务顾问甄富燕当选2018 TOP10金扳手“心悦诚服”精英服务顾问。甄富燕是奔腾品牌一线服务顾问的代表，他获得这一奖项也是全体奔腾品牌服务顾问的共同荣誉。

今年的金扳手奖颁奖盛典除了传统的颁奖典礼外，还顺应汽车后市场的发展趋势，加入了中国汽车服务高端对话环节。一汽奔腾这次不仅收获丰硕的大奖，其服务领域的创新举措也成为对话现场关注度极高的“话题”明星。

今年10月，一汽奔腾发布了全新品牌发展战略，立志将以用户为中心、以用户需求为出发点，始终坚持服务大众，先人一步打造物联网时代的汽车新物种，成为“物联网汽车创领者”。在服务领域，新奔腾也倾力打造“BestCare 挚·心关怀”服务品牌，以“匠心、关爱、伙伴”为宗旨，不止于售后服务，而是以人为本，挚诚相伴，全周期、全方位、全流程为用户提供全程悠享的贴心服务。依据这些服务理念，奔腾品牌推出了“五个一”品牌特色服务：客户全生命周期覆盖“一”键优享服务；匠心技术团队及精工维修质量“一”次解决问题；多形式服务渠道布设“一”小时服务半径；出行及安全保障“一”路贴心关怀；打造全新用户极致“一”百分体验。

不仅如此，一汽奔腾品牌还将忠实的用户朋友——奔腾FANS集合在一起，建立“腾达汇”，营造超越期待的新奔腾品牌360度用户关怀体系：以用户体验为核心践行微关怀理念，打通线上线下，让奔腾与用户更亲近；结合年轻用户的特征，开展以兴趣为导向的活动，建设有温度的社群文化，让奔腾FANS体验到家的温暖；甚至邀请用户参与到奔腾的全价值链运营过程中，让他们成为奔腾的“产品设计师”和“服务体验官”。

在准确把握汽车服务市场趋势、洞察用户诉求的基础上，一汽奔腾努力满足每一位用户的个性化需求，不断创新服务举措。这次奔腾品牌荣获“2018中国汽车服务金扳手奖——匠心服务奖”这一重要奖项，是对一汽奔腾多年来积极应对服务市场变化、不断创新与变革的极大肯定。未来，一汽奔腾将不忘初心，持续以用户需求为导向，聆听他们的心声，回应他们的需求，将每一份细微关怀做到极致，为他们打造更有品位和品质的汽车新生活。