“315汽车投诉” 2018年10月投诉分析报告

原创 中国汽车消费网 2018-11-08 责任编辑:张诚

  一转眼所谓的“金九银十”已经过去,至于销量成绩单嘛......则是留给国内汽车市场以及业内的反思,还仍在继续,那惨状简直就是“一地鸡毛”啊!

  而对于销量滑坡的原因,每个人都有不同的理解,但是有一个原因却是大家提及最多的——那就是口碑,想知道质量好不好,老车主最有发言权了!所以最直接的方法就是去看车主的投诉,投诉越多的往往问题的普遍性也就越大,一般来讲,投诉所反应出的问题最为直接,因此它的参考价值往往比销量还大!10月,中国汽车消费网投诉平台共计受理了消费者投诉1099宗,所以准备买车的还是好好看看吧!

2018年10月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1东风日产79
+125.71%
+97.50%
2上汽大众73+52.08%+143.33%
3一汽-大众68+25.93%+17.24%
4东风标致57+23.91%
+235.29%
5长安汽车56-18.84%+60.00%
6奇瑞汽车42+100.00%+250.00%
7一汽-大众奥迪37+8.82%-26.00%
8北京现代30-48.28%
+30.43%
9哈弗27-15.63%
-34.15%
10东风本田25-10.71%+19.05%
中国汽车消费网制表

2018年10月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
标致40832轮胎存在缺陷 召回方案不合理
2
长安CS7528发动机抖动、异响、共振、机油增多
3朗逸25车辆异响 车内异味
4思域23
召回升级后动力下降油耗增多
5艾瑞泽520底盘异响 车辆生锈
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  受“超长”国庆假期的影响,本月中国汽车消费网受理的投诉量出现了小幅下跌,单就这种趋势来看还是可喜可贺的!但遗憾的是,某些品牌的投诉量却出现了大幅上涨,尤其是东风日产和奇瑞汽车的本月表现,更让不少吃瓜群众的心拔凉拔凉的,这不禁让小编担忧:在中国车市大环境不景气的情况下,大家除了拼命抢占市场外,真把产品质量和售后抛于脑后了吗?

  说起本期榜单上最抢眼的两个品牌,这真是一个很寒心的话题。其一东风日产的投诉还是集中在轩逸、逍客等车型上,而问题主要还是之前报道过的变速箱故障、发动机烧机油等等,故小编在本文就不再赘述。

  其二对于奇瑞这个品牌,民间一直流传着“奇瑞奇瑞、修车排队”的段子,虽然对此的理解有多种版本,但无风不起浪,这一点相信奇瑞的车主最深有体会了!其实小编对于奇瑞还是有种特别的感情,毕竟是老牌的国产车企,但越是这样有问题就越得说,还请那些所谓的“爱国人士”理解!

  目前奇瑞被车主投诉最多的车型还是艾瑞泽5,作为旗下的爆款车型,艾瑞泽5一直有一个难以启齿的问题——异响,就比如底盘异响,有车主在刚行驶300公里时就发现了异响,但数次与厂商沟通都得不到解决,一句正常将问题推得干干净净;此外,车身生锈也是一个很严重的问题,从车主的投诉得知,像车门、中控梁、座椅、转向柱、中控台支架等地方均出现了锈迹,难道这也是正常吗?

  另外不知道大家有没有注意到,从本期榜单上不难看出,无论是东风本田还是长安汽车,随着时间的推移,“机油门”确实已经在逐步降温了,只是不知道这是好事还是坏事,但是据已经召回的车主所说,升级后问题并没有如厂家所说得到完美解决,反而增加了不少新的问题,只不过缺少了之前的“热度”,厂家自然不会太过于关注,哎......真是可悲,不过对于此事我们还会继续关注的!

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