“315汽车投诉” 2018年07月投诉分析报告

原创 2018-08-03 责任编辑:张诚

  质量投诉一直是大家最关心的话题之一,俗话说广告打的好,不如车主口碑好是不是?在经历前几个月爆炸式增长的投诉高峰之后,7月份大部分品牌及车型的投诉量出现下滑的态势。总量方面,本月中国汽车消费网投诉平台共计受理消费者投诉1034宗,环比降幅达到了5.48%,而从具体的情况来看,本月上榜的自主品牌明显减少,我们在欣喜的同时希望厂家能继续保持下去,千万不要每次都等问题曝光了才想着去解决!

2018年07月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1东风标致68
+41.67%
+94.29%
2一汽-大众65+8.33%-46.28%
3北京现代51-7.27%+54.55%
4长安汽车42-33.33%-23.64%
5东风本田34-58.54%+126.67%
6东风日产33-48.44%
-25.00%
7哈弗30-14.29%
+15.38%
8东风雪铁龙270-22.86%
9宝马25+38.89%0
10广汽传祺24+60.00%-17.24%
中国汽车消费网制表

2018年07月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
标致40832发动机故障 刹车、悬挂异响
2
速腾30变速箱异响、故障
3轩逸25仪表台起泡 压缩机异常
4本田CR-V23
机油增多召回无效
5哈弗H618空调异响
中国汽车消费网制表

  分析点评:

  看完本期的投诉双榜后,相信大家也不难发现,随着长安汽车以及东风本田的召回,“机油增多”的风波已经逐渐趋于平静,闹了半年多的“机油门”终于要告一段落了!但值得一提的是,在本期的“车型投诉TOP5”榜单中,本田CR-V继续因“召回无效”而上榜,那就让人不解了,召回究竟有没有效果呢?说实话,小编也不好说,应该只有那些受害车主才最有发言权吧!

  除此之外,在7月的投诉榜单中法系车的表现格外“亮眼”,标致408竟一跃成了本期“车型投诉”的冠军选手,这真是屋漏偏逢连夜雨,销量上不去投诉反而“噌噌噌”的上升,哎.....而从车主的投诉案例来看,标致408被吐槽最多的还是发动机问题。

  来自湖北的袁女士向我们反映,自己的标致408才开了22000公里,上周29号竟然因发动机故障在高速抛锚了,最可笑的是前不久才刚做完保养。事后袁女士立刻致电了附近4S店,并将车辆拖下高速进行维修,然而可怕的是,2天后车主在回家途中再次出现发动机故障灯亮,随后车辆熄火仪表盘出现sever和stop等警告,看到这袁女士顿时就慌了,毕竟这是人命关天的事,动不动就熄火谁能受得了?

  其实之前小编就标致408的发动机问题已经做过详细报道,不管是口碑最好的1.6T版本,还是1.2T/1.8L的车型,车主普遍反应“故障灯亮”“发动机异响”“烧机油”“抖动”,从车主的处理反馈和投诉内容来看,目前这些问题仍未得到有效解决,看来东风标致真是对质量漠不关心了,这种态度真让车主和忠实车迷失望啊!真不知标致为什么敢这么“硬气”?

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