京东联手数百家道达尔形象店  润滑油服务实现线上线下一体化

　　在发布会结束之后，中国汽车消费网还对道达尔润滑油董事总经理王喆先生进行了简单的专访

　　问：对于本次合作，道达尔将提供怎样的支持来服务消费者？

　　王喆：从电商角度，道达尔在京东开设自营官方旗舰店，品牌授权，加入品牌日只是当前的一小步。后续我们会结合多品牌策略，品牌整合营销，陆续在京东平台上通过多角度、多渠道、多形式的运营策划活动，开放优质的道达尔产品线产品进驻自营官方旗舰店，如在今年上线的道达尔官方旗舰店（POP旗舰店）和道达尔新品线上首发活动。而道达尔全国数千家快驰汽车养护中心和合作养护门店也会陆续加入电商O2O导流平台，结合京东电商平台优势，为道达尔润滑油产品的整合营销提供具有针对性的产品曝光和平台引流。在采购合作方面，在原有采购合作基础上，京东将针对道达尔多品牌策略和采购需求建立清晰的价格体系和市场定位，为道达尔提供高品质的产品、有竞争力的价格和专业化服务支持，更丰富的销售策略和采购选择。在物流合作方面，京东自营物流及京东三方物流平台将成为道达尔物流配送商之一，为道达尔提供先进的物流管理服务和快捷的配送服务。同时，道达尔为其提供物流车队保养产品和服务以提高物流管理效率，节省保养成本。广大京东消费者们也会在其车品专属客服、京东车管家、京保养项目中享受到专业全面的产品车型匹配知识及汽车保养指导，获得更舒适便捷的服务体验和福利保障，实现三方共赢。

　　问：本次合作是汽车保养和电商行业的又一次突破，这对道达尔未来渠道的发展战略有怎样的指导意义？

　　王喆：道达尔和京东的合作，无疑进一步兑现对于中国消费者的长期承诺。创新和成长是道达尔团队进步的驱动力，我们为消费者提供各种产品和服务，通过在国内多年的市场积累，道达尔的传统渠道覆盖已有相当的规模。但为了满足广大车主和经销商采购、物流运输、营销活动等需求，追求打造更优质的产品和服务，道达尔在优化改进传统渠道的同时，从未停止对新渠道的拓展和接触。这一次我们希望通过与京东电商这一跨界平台联手，尝试在渠道拓展和运营模式上再次创新。比如道达尔全国数千家快驰汽车养护中心和合作养护门店会陆续加入电商O2O导流平台，结合京东电商平台优势，为道达尔润滑油产品的整合营销提供具有针对性的产品曝光和平台引流，为消费者提供更优质便捷的服务体验。我们将自营店的电商平台加入销售体系，使道达尔传统覆盖渠道与京东的电商网络平台更紧密融合成“新模式”、“新风格”，同时借助电商平台的宣传优势进行品牌宣传，最终促成“新形象”。为此，我们专设了电商业务部门负责线上资源的规划、提升和整合，全面实现电商平台、销售团队、经销商和车主间的无缝互动，为消费者提供更智能、更优惠，更舒适的O2O终端服务，真正做到注能表现每一天。

　　问：您如何看待O2O的行业模式，在这种模式下道达尔为消费者提供的产品服务是否会有变化？

　　王喆：产品与服务体验，线上发展传播，探索更优质的产品和服务，致力于满足中国消费者的多样化需求。无论O2O将要发展向何方，产品与服务体验永远是用户最最看重的地方，这才是真正凝聚用户实现落地的地方。而与京东在线上的合作发展则能帮助道达尔产品和服务获得更大范围的传播，影响更多的用户。在过往一段时间里，道达尔的市场积累已经达到了相当的规模。这一次我们希望通过与京东这一全新的跨界平台联手，尝试在渠道拓展、运营模式和产品服务上再次创新。道达尔在京东开设自营官方旗舰店，品牌授权，加入品牌日只是当前合作中的一小步。结合多品牌策略，品牌整合营销，道达尔会陆续在京东平台上通过多角度、多渠道、多形式的运营策划活动，开放优质的道达尔产品线产品进驻自营官方旗舰店，如在今年上线的道达尔官方旗舰店（POP旗舰店）和道达尔新品线上首发活动。广大京东消费者们也会在其车品专属客服、京东车管家、京保养项目中享受到专业全面的产品车型匹配知识及汽车保养指导，获得更舒适便捷的服务体验和福利保障。

　　问：随着本次与京东战略合作的达成，对道达尔润滑油在中国市场的进一步发展起到怎样的作用？

　　王喆：我们希望通过与京东这一全新的跨界平台联手，尝试拓展新的渠道覆盖，由过去传统的运营模式再次创新，全面实现与电商平台的接轨，为消费者提供更智能、更优惠的O2O终端服务。同时，通过道达尔与京东的强强联手，树立电商发展的可持续道路，打造能够传播品牌价值、提升消费者认同以及树立行业标杆的电商发展理念，加快国内企业电商化的发展进程。