“315汽车投诉” 2018年03月投诉分析报告

原创 中国汽车消费网 2018-04-04 责任编辑:张诚

  众所周知,由于“3·15”的特殊效应,3月历来都是消费者的投诉大月,今年自然也不例外——本月中国汽车消费网投诉平台共计受理投诉3049宗,达到了自本网投诉平台创立以来的新高度,同比去年3月增幅将近一倍,环比今年二月更是大涨了135.08%。其中,东风本田和长安汽车这两位“机油双侠”的问题尤为严重,甚至CR-V的月投诉量都超过了1000宗,可与当年断轴的速腾“并驾齐驱”了,而这些问题之所以会在“3.15”这一特殊时期集中爆发,无外乎大伙都想借着315这股“东风”,能够让自己的问题早日得到解决,然而结果却证明了“现实真的很骨感”!

2018年03月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1东风本田1153
+133.87%
+5968.42%
2长安汽车228+204.00%+395.65%
3东风日产103+267.86%+49.28%
4一汽-大众73+180.77%
+5.80%
5北京现代62+181.82%
+3.33%
6东风标致58+123.08%+38.10%
7长安福特520%-62.04%
8比亚迪42+147.06%-30.00%
9哈弗38+90.00%-15.56%
10一汽-大众奥迪35+400.00%-16.67%
中国汽车消费网制表

2018年03月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
本田CR-V1006发动机机油异常增多
2
长安CS75187
3思域97
4轩逸52
刹车失灵 发动机烧机油
5宝来37减配隔热瓦 刹车异响
中国汽车消费网制表

  分析点评:

  通过上述的投诉双榜不难看出,本月榜单最大的主角依旧是“机油”,而且由于东风本田的召回方案不合理,再加上长安的召回没有实质性进展,车主们都开始抱团维权了,以至于投诉持续居高不下,“机油门”事件随之愈演愈烈!

  从2017年年底本田CR-V被爆出问题以来,有关于机油异常增多的讨论就不绝于耳,就目前而言,“机油门”事件已经波及到了多个品牌的多款车型。其中,长安汽车已于3月2日宣布召回252087辆CS75汽车,这也使得长安成为3月召回数量最多的品牌,可是召回就真的能万事大吉了吗?答案必须是否定的,因为很多车主更愿意相信长安的召回只是为了躲避“3·15”!

  我们再回头说一下东风本田,作为“机油门”事件的始发者,以及影响范围最广、最大的一家车企,他一次次失信的做法更令消费者愤怒,从最初的回应、到出台敷衍的解决方案、直至被质检总局约谈、甚至停售车辆,无一例外均是以消费者的失望而告终。而且伴随着车主维权力度的一次次加大,东风本田至今仍未拿出明确的解决方案,这是不是意味着官方要“放弃治疗”了?

  此外,不管是东风本田还是长安汽车,都曾经提到过机油增多与气温过低有关,那么问题就来了,随着气温的逐步回升,车子出现问题的几率必然也会越来越低,到时候消费者的维权热情又是否会随之降低呢?如果真是这样,真不知道今年的冬天这些车主又将会怎么度过!

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