“315汽车投诉” 2017年12月投诉分析报告

原创 中国汽车消费网 2018-01-05 责任编辑:张诚

  2017年已经结束,不管过去的一年经历了什么,请记住这都已经过去,新的一年要相信生活会更美好的!

  好了,随着2018年的到来2017年最后一月的投诉排行榜也如期而至了。12月,中国汽车消费网投诉平台的受理量再次出现了小幅增长,较上月同期环比上升了7.42%,共计1405宗,其中合资和自主品牌是“平分秋色”。而作为消费者每月最关心的榜单之一,我们始终秉承所有曝光均来自真实投诉的原则,用数据让大家对车辆的质量做到心中有数,还请喷子们“嘴上留情”,毕竟小编整理数据也不容易啊!

2017年12月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1一汽-大众87
+89.13%
+61.11%
2广汽菲克68+750.00%+1033.33%
3东风日产62-8.82%+72.22%
4长安福特60+33.33%
-52.00%
5长安汽车50-3.85%+47.06%
6江淮汽车48+220.00%+45.45%
7比亚迪42+40.00%+23.53%
8东风标致35+9.38%+6.06%
9哈弗32-23.81%
-5.88%
10东风小康30+20.00%+200.00%
中国汽车消费网制表

2017年12月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
指南者46发动机严重烧机油
2
风光58027底盘、减震器、悬架异响 电瓶亏电
3速腾25老款车型“断轴”隐患 变速箱故障
4瑞风S323
变速箱顿挫、异响 轮胎异常磨损
5标致40820发动机故障 车内异味
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  本次榜单最“出彩”无疑就是广汽菲克了,旗下指南者更是以46宗的“优势”遥遥领先。说起Jeep这个品牌,更多人都愿意把它理解成是一种情怀,而本次指南者被网友广泛吐槽的主要症结集中在“发动机烧机油”的问题上,据车主表示目前这种现象很普遍,在新款和老款车型上均有出现,更有甚者有才购买一个月就开始烧机油的,这真是让很多车主欲哭无泪啊!

  小编在查看后台案例后发现,其实关于Jeep烧机油的问题早已不是个案,不仅仅是指南者存在这个问题,自由光更是被消费者戏称为“机油光”,此前小编也就自由光做过报道,但没想到这还是家族遗传病。本次车主对指南者的投诉主要集中在2.4L车型上,而且情况十分严重,来自湖南的毛先生在5000公里首保前就已经在4S店加注过2次机油了,但究竟是什么原因导致的?能不能解决?4S店却始终都没有一个完整的说法!

  此外针对这个问题,厂家方面也始终没有做出过正面回应,经销商就更不用说了(肆意推脱),因此车主目前最担心的还是行车的安全问题,毕竟已经有多位车主出现因机油烧光在高速上突然熄火的情况了,谁知道下一秒会不会出现在自己身上呢?那么既然出现过这么危险的情况了,厂家为什么还能无动于衷呢?小编觉得最根本原因还是在于缺乏强制的法律规定,可能这也就是进口与国产后的区别吧!

  不过话又说回来,如果Jeep真想靠着钻法律的空子“存活”,真的难以想象这个品牌还能走多远!所以小编还是希望厂家技术部门能负起自己的责任,用解决问题来消除车主们的用车顾虑,不要让“豪华”只是成为一个噱头!

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