哈弗抖动进一步恶化,长城还能走多远?

  随着9月销量排行榜的出炉,哈弗无疑再一次成为了“车界赢家”,旗下H6继续霸占了销量榜的冠军宝座,H2同样是紧紧跟着“大哥”不甘示弱,以16531辆的销量排在了第十二位。可就是这么一个不断创造神话的品牌,最近却摊上大事了!

  就在哈弗销量不断扩大之时,H2、H6抖动、异响的问题开始被不断爆出,并且多次维修都未能彻底解决。而随着维权车主的不断增加,最终纸还是包不住火的,哈弗的问题引起了中国消费者协会高度重视,公开“点名”了长城汽车并发出调查函,要求厂家在7日后给出具体的解决方案。

  此时此刻,不少网友看后都感觉大快人心,因为哈弗H2、H6两款车长久以来的问题,现在终于有人管了!其实长期关注我们的小伙伴都知道,哈弗H6和H2的“抖动门”事件已经不是一天两天的事情了,此前,小编也就车主的投诉做过专题报道,但是厂家对此却基本是无动于衷,那么这次长城汽车会有所行动吗?

  看来小编还是对长城太自信了,长城汽车表示:旗下哈弗H2、H6抖动、异响现象确实存在,对此表示歉意。但并不会对车辆功能、性能和可靠性产生影响。长城官方将为问题车辆进行针对性的检查和优化,为用户排忧解难,承诺对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里。唉!一句不会产生影响,就将大伙的维权之路基本堵的死死的了!

  前不久,重庆的王先生还在向我们反映,称自己哈弗H2的抖动已经影响到了行车安全,这是怎么一回事呢?沟通中小编了解到,王先生在2015年购买了一辆哈弗H2汽车,目前才行驶了2万公里,可是从今年4月开始发现方向盘抖动明显,甚至连反光镜都在跳动,尤其在开着空调时手都会抖麻,座椅更是一阵一阵的抖,简直就像坐在了按摩椅上一样。

  随后王先生也向4S店和厂家反映了这个问题,但得到的答复均是正常二字,但令王先生不解的是:既然是正常的,为什么现款车型的悬架更换成了3点式?而在车主的一番据理力争后,4S店表示可以帮助解决问题,但需要缴纳费用1500元,并扬言如果不交钱就免谈。车卖的好态度果然就硬气了,在质保内的问题还要花钱解决,恐怕也只有长城的售后能做的出来了!

  『部分车主厂家已经更换的3点式悬架』

  其实像王先生这样的案例并不在少数,但厂家及4S店却往往都是以正常现象忽悠车主,以至于车主表示自己都不敢开空调了。除此之外,哈弗H6变速箱挂挡困难、变速箱异响也一直困扰着车主,而对此厂家同样给出了一个奇葩的答复:这是变速箱一种保守的防护性措施。呵呵,可能哈弗的变速箱真的比较高级吧!我们只能这么理解了。

  而对于长城的本次答复,很多车主并不买账,甚至有位车主还在哈弗车友会上给魏建军董事长写了一封信,来表达自己对长城汽车官方敷衍的态度表示不满(文末我们会贴出此信)。其实说白了长城为什么会对这些问题视而不见?小编认为归根结底就是因为车卖的好了,反正招不招回都一样销量火爆,从一个企业的成本来说,你觉得他会选择召回吗?

  附:

  致长城汽车销售公司董事长魏建军的一封信

  敬畏的魏建军董事长

  您好!首先先自我介绍一下吧!我叫小磊,一名普普通通的外地务工人员。在外地单枪匹马奋斗了9年了,终于经过自己的双手攒下了一点积蓄。我相信你也和我一样从小就有自己的梦想,我也不例外。自从背井离乡之时,我就羡慕我们省道上来来往往的车子。那时候就在想如果我也能用自己的双手买一辆属于自己的车子,那该有多好。

  然而时光不辜负奋斗的人,终于在2015年12月25日买了一辆您所经营的长城牌H2汽车。我的婚姻也是在那一年完成的。那年我感谢自己,同时也感谢您。因为您出色的经营,我才认识了哈弗,结识了哈弗H2!刚提车时候万分激动,真的很喜欢你家的车,外观靓丽。

  内饰精致,性价比超高。此时觉得自己的选择绝对没错。可好景不长···新车只有6000多公里就出现了方向机咯噔咯噔的异响声。当走进4S检查后说换转向机。内心就极度的不平衡。新车啊尊敬的魏总。你这是在我心里捅刀子啊!但自己想想毕竟是10万左右车,也就没计较太多,换吧。换掉能解决我也可以接受···

  也许是应了那句话,凡是不要开心太早!然而,就在10000公里保养的时候就出现了,方向盘怠速抖动。开空调后更是跳动的感觉。不知道你们的服务技师是感知有问题,还是我感知有问题。你们的服务商给我说不影响安全驾驶,让我先开着。也许正是因为自己是第一次买车的缘故吧,我当时也信了。但是,20000公里的保养得时候我在此反映此问题,你们的服务商告诉我的是厂家没有解决方案,让我等通知后在解决。敬爱的魏老板,你听到了吗?是厂家没有解决方案···无奈之下只能再给自己多一些忍耐的决心,再忍忍吧,也许哪天您老人家发现这问题就会给解决了。但是等到25000公里时,正值一年酷暑之时,试问有人开车不开空调吗?可是当打开空调的时候,摸着方向盘是震手的。座椅是按摩的!

  然后你们的服务商仍然说不影响安全驾驶,厂家没有解决方案。可敬爱的魏董事长,我们买车不是为了按摩,更不是为了促进手的血液循环。最终我走向了拨打你们的客服热线400.

  但是让我没想到的是客服小姐的回复如出一辙。我崩溃了···瞬时有泪奔的感觉。我买的是车10多万的汽车,也许您认为这是小钱,但是对我来说这是我9年的积蓄和梦想。终于在自己努力奋斗之下,艰苦的投诉下你们服务商答应给我更换发动机脚。可是并没有解决此问题。还说是车子总会抖动的····听说您也是喜欢汽车的人,如果您也有像我一样的经历,试问您内心是开心的吗?没有得到解决我只能选择继续投诉,但是结果仍然不容乐观,一直就说不影响安全驾驶。终于再打了无数次400之后,我学会了你们量身定制话术。您好,很高兴为您服务,您的车子经过检测不影响安全驾驶。您所反馈的信息我们会第一时间给您反馈到厂家,厂家将尽快帮您解决车辆问题,由于车辆问题给您带来困扰了···

  不知道是我执着感动了你们的客服还是我的诚意打动了上天,终于有一天你们的服务商答应给我解决车辆问题,9月24号帮我更换了发动机元宝梁和发动机后机脚。换完之后当坐在驾驶室的时候我真的觉得世界安静了···抖动小了很多。驾驶座也不抖了。当时感动的我喜出望外。立马体验了一把。但是又应验了那句话凡是不要开心太早···两天后就发现车身不稳定了。加速后收油总感觉发动机前后撞击声····我的心凉了。尊敬的魏总您帮帮我吧,我就想要一辆属于自己能正常工作的车子。不奢望你能给予任何补偿,我就想让车子正常点。

  9月26日碰巧看到了网上发表了一个哈弗汽车遭中消协的调查函,既开心又痛心。开心的是感觉自己的车子有救了。痛心的是为什么我们自己的品牌不能主动帮客户早点解决问题。

  接下来的事情更是让人忍无可忍。9月30号你们的官网居然发出了声明说车子抖动是压缩机质量问题。魏总您能长点心吗?能去多调查一下客户反映的事情吗?能去走近客户感受一下车子的实际问题吗?说多了都是泪,也许只能自认倒霉,谁让我不懂车?不去多考察一下车那?相信长城,您却一直伤害我们车主的心。相信长城您却不能解决客户问题。相信长城您却忽略一颗热爱长城的心。如果您有缘看到此信,希望您老人家能发发慈悲救救我们这群抖动的车主,我们不奢望太多,只求您真实能解决我们的车辆问题····

  此致敬礼

  哈弗H2手动精英车主

  2017年10月3日小磊

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