质量投诉“惨不忍睹” 六月美系车集体“沦陷”

　　上周小编就中国汽车消费网6月收到的投诉做了个总结——《16年6月的“烂车王”是谁？汽车投诉榜权威发布！》，不知道大家有没有发现，在6月份美系车的投诉简直爆表，“车型投诉TOP5”榜单清一色被美系品牌车型占领，福特、别克、雪佛兰形成“三足鼎立”之势。

　　长安福特——难道百年福特真要毁于长安？

　『汽车投诉后台留言截图』

　　对于长安福特基本可以用“屡教不改”来形容，旗下福克斯和蒙迪欧更是月月稳居投诉榜前列，六月当然也不例外，在上月福克斯和蒙迪欧的投诉销量比达到了26.25/10000和71.11/10000，这还是仅中国汽车消费网一家投诉平台的数据。而福克斯存在已久的变速箱漏油问题，甚至有车主反映已经达到了“十车六漏”的地步，纳尼，这着实惊到小编了！

　　『左福克斯右蒙迪欧』

　　前不久四川的陈先生向我们投诉，称其2014年购买的新福克斯从首保开始变速箱就存在漏油和异响，在经历更换油封和变速箱后，漏油情况依旧反复出现，4S店对此也束手无策，目前仅用更换油封敷衍着车主。而类似问题，天津的宁先生（津D***88）、湖北的刘先生（鄂A***70）等多位车主均遇到，在向厂家投诉多次均未得到解决方案。

　　『车主提供-变速箱漏油图片』

　　而对于福特蒙迪欧，长期关注汽车投诉微信号的朋友都知道，从2015年开始，车主对它的口诛笔伐可谓就从未停止过，尤其是近两个月，随着天气越来越热，车内异味越来越严重，投诉也越来越多。而可怕的是这些被厂家宣称是“天然橡胶味”的异味，背后极可能潜伏着甲醛、TVOC等大量有毒有害物质。

　　『测量结果图片』

　　除此之外，汽车漏水也是蒙迪欧的投诉热点，而漏水原因目前主要归结于其前挡玻璃排水槽的“奇葩”设计，不过据小编了解，目前福特已经进行了“暗召回”——去4S店加装排水管。而对此种种，福特官方永远都是那套说辞，对此小编不想多做评价相信你懂的！

　　『车主提供漏水图片』

　　通用别克、雪佛兰——控制成本下的质量瑕疵

　　值得注意的是在6月投诉榜上，通用旗下“别克双昂”即昂科威、昂科拉这对兄弟SUV为投诉榜上榜新人。“双昂”之一的昂科拉所涉“轮胎龟裂”问题与小编在《都是轮胎惹的祸，雪佛兰摊上大事了！》一文中描述的雪佛兰创酷的轮胎问题可谓如出一辙——两者都是通用旗下采用相同平台的小型SUV、所使用的也都是相同型号的普利司通（DUELERH/L）轮胎并且同样大范围出现了龟裂问题。基于以上两点也很容易就得出这样一个结论：上汽通用所采购的该批次轮胎（即与创酷及昂科拉所配套的普利司通轮胎）均存在类似的质量瑕疵。

　　『车主提供轮胎图片』

　　同时，据业内消息人士透露，此次通用的轮胎危机主要源于他们对供应商的供货价格过于苛刻，导致供应商方面（即普利司通）不得不通过各种手段来降低生产成本，并最终导致产品质量下降。而且小编在通用官网上还发现，目前最新的昂科拉和创酷的部分车型已经更换了轮胎供应商。通用此举着实在狠狠打自己的脸，一方面不承认轮胎存在问题而另一方面却为新车更换轮胎品牌，真当消费者是傻子？

　　『通用官网昂科拉配置截图』

　　『雪佛兰官网创酷配置截图』

　　此外，“双昂”的昂科威所涉变速箱异响/顿挫问题则多集中于1.5T车型所使用的7速双离合变速箱，而据投诉车主反映，上汽通用及4S店方面至今仍没有针对该问题拿出切实有效的解决方案，有个别4S店甚至称此现象为正常情况企图敷衍了事。一个全球化生产的汽车企业，如此质量和态度，还值得消费者信赖吗？

　　『变速箱维修图片』

　　而对于雪佛兰的明星车型——科鲁兹，投诉也从未间断过，这次更是上了“车型投诉TOP5”榜单，小编这就疑惑了，难道车子稍微卖的好点厂家就喜欢“得意忘形”了？上月科鲁兹被投诉最多的就是传说中的“模块双煞”之一的变速箱控制模块故障。

　　相信不少小伙伴会问另一“煞”是什么呢？由于此“煞”6月投诉较少，小编姑且就不提了。

　　全文总结

　　最后，小编觉得本次投诉榜上美系车集体“沦陷”并非偶然情况，毕竟汽车质量和服务态度大家都有目共睹。的确每一个企业都会不断地寻求控制成本、减少成本的措施，但是不该在追求利润最大化、成本最小化的路途上，丢掉自己的立身之本，那是极为划不来的。

　　而目前4S店最急需的是改正“顾客刷卡之前是上帝，刷卡之后是庶民”的观念，加强与车主的联系，共同为减少投诉、树立品牌形象作努力，不然终有一日这些车会被中国消费者所“遗弃”。