“315汽车投诉”  2016年06月投诉分析报告

　　2016年6月，中国汽车消费网投诉平台共计受理了消费者投诉970宗，与上月同期相较，环比出现了一定程度地下降，其中尤以上汽通用雪佛兰、比亚迪及上汽大众的降幅最为明显，分别超过了36%、33%及35%。另外一点值得消费者参考的是，本月日系品牌及其相关车型再次无一上榜。

　　分析点评：

　　本期的“车型投诉TOP5”榜单清一色被美系品牌车型做占领，其中通用旗下“别克双昂”即昂科威、昂科拉这对兄弟SUV为投诉榜上榜新人。长期关注投诉榜讯息的朋友，相信已经发现此次昂科拉所涉“轮胎龟裂”问题与上月我们重点分析的雪佛兰创酷的轮胎问题可谓如出一辙——两者都是通用旗下采用相同平台的小型SUV、所使用的也都是相同型号的普利司通（DUELER H/L）轮胎并且同样大范围出现了龟裂问题。基于以上两点也很容易就得出这样一个结论：上汽通用所采购的该批次轮胎（即与创酷及昂科拉所配套的普利司通轮胎）均存在类似的质量瑕疵。

『昂科拉龟裂轮胎』

　　同时，据业内消息人士透露，此次通用的轮胎危机主要源于他们对供应商的供货价格过于苛刻，导致供应商方面（即普利司通）不得不通过各种手段来降低生产成本，并最终导致产品质量下降。此外，昂科威所涉变速箱异响/顿挫问题则多集中于1.5T车型所使用的7速双离合变速箱，而据消费者反映上汽通用及4S店方面至今仍没有针对该问题拿出切实有效的解决方案，有个别4S店甚至称此现象为正常情况企图敷衍了事。