翼虎“啸叫”惹人烦  2015年12月投诉分析报告

　　2015年12月，中国汽车消费网的投诉受理总量较上月同期呈现了小幅攀升态势，总计达到1110宗，分别涉及87个品牌的329款车型。其中，受消费者诟病最多的依然是以长安福特为首的“美系军团”，这也几乎可以说是整个2015年本网投诉平台的“主旋律”了。

　　分析点评：翼虎“啸叫”惹人烦

　　关于福特翼虎和它的负面消息，人们脑海中首先想到的或许是“断轴”，以及因断轴引起的一系列相关事件。然而从本周的投诉榜来看，消费者显然更多的将焦点投向了“刹车”及“轮胎”问题。

　　其中，多数投诉车主表示，其所驾驶的福特翼虎车辆在踩刹车时，刹车盘与刹车片间，会产生非常尖锐刺耳的啸叫声（类似于地铁列车制动时的响声）；且将这一情况向福特4S店报修后，对方也始终无法拿出有效地解决方案，甚至称此为正常现象。

　　同时，还有相当一部分车主向我们反映了翼虎轮胎起皮及偏磨（即俗称的“吃胎”）的情况。其中起皮的问题多集中于其所配备的“固特异轮胎”上；而吃胎问题，不少车主表示即使做了四轮定位也无法根除，认为此是翼虎车型固有的产品缺陷。此外，关于这两个问题，4S店及福特厂家往往均以“用户个人使用原因”为由，拒绝消费者更换新胎的索赔申请。